备战“十一”黄金周三亚确保游客享舒适长假

　　本报讯（记者 胡拥军  实习生曹阳）随着国庆黄金周临近，国内游、出境游又将迎来新一波的旅游高峰。让游客开心而来，满意而归一直是三亚旅游的目标。为确保市民游客度过一个舒适长假，我市各旅游接待单位积极筹划，精心做好各项准备工作。据了解，连日来，三亚市旅游委、安监、消防、工商、交通、质监等相关职能部门将常态化管理与假日市场管理相结合，对全市旅游行业开展大检查。尤其是对旅游交通工具、消防安全、食品卫生、水上项目、游乐设施等进行重点检查，排除各种安全隐患，确保国庆黄金周欢乐、祥和、平安。

　　为确保游客安全，及时处理游客投诉，三亚将在各个景区景点、潜水旅游基地、星级酒店设立咨询、服务、安全监督、投诉受理24小时工作站。旅游、工商、公安、海洋等部门每天都将派出人员全天候值班；旅游部门将继续开通为游客服务的多语种旅游咨询、投诉呼叫中心，每天定时发布旅游信息，并加强节日值班制度。市城郊人民法院继续设立旅游巡回法庭，专门处理亚龙湾、大东海、天涯海角、南山等景区的旅游纠纷案件，运用简易程序，实行就地立案，就地开庭审理、当庭裁决和就地执行的原则，及时快捷地保护旅游消费者合法权益。

　　三亚市交通运输局在节日期间将加大出租车、公交车运力保障机制并加强出租车、公交车运营监管，完善应急运力储备机制；同时设立临时调度点，派出专人在火车站、机场等人群密集区设立临时调度小组，根据实际人流量情况，合理调派车辆，确保区域游客有车可乘。

　　三亚市工商局在节日期间将对海鲜排档实行网格化巡查监管制度，落实三级巡查制，继续发挥“三亚市海鲜排档经营信息网页”的社会监督作用，严格落实经营诚信度升降级管理制度。同时，市工商局积极推行“三大电子系统”，电子点菜、电子屏显示、POS终端管理以及微信、短信海鲜价格咨询方式，多渠道、多元化地监督规范旅游市场。

　　三亚市物价局加强重点行业价格的监督检查，严格落实国家发改委和省物价局关于节假日期旅游景区（点）门票价格优惠政策；节日期间24小时开通旅游咨询服务和旅游投诉电话，确保信息畅通。

　　市旅游委在解放路步行街、机场、火车站、东线高速公路出口、凤凰岛、南山、天涯海角、大小洞天和大东海等游客集散地设立多个旅游咨询服务站，向全市募集志愿者，开展一系列旅游咨询活动。据了解，各旅游咨询服务站均配置了万能手机充电站、游客自助查询触摸屏等便民设施。游客不仅可以在此休息，还可以及时获取有关三亚吃、住、行、游、购、娱等全方面的旅游信息。如遇到旅游纠纷等问题，服务站工作人员还可借助联网投诉系统将游客的意见和建议及时反馈到有关部门。同时，市旅游委还制作了包括旅游一图通、旅游消费指南、旅游实用手册、旅游安全温馨提示等一系列旅游宣传品，免费向游客发放。

　　目前，三亚各大旅行社在做好迎接入岛游客的同时，积极推出新的出岛旅游线路。并针对不同消费群体，推出休闲度假旅游、生态旅游、乡村旅游、健身康体旅游等产品，倡导健康有益的假日休闲生活。据了解，不少旅行社在筹划各自旅游线路的同时，不仅对原有的旅游线路进行整合、修改，提升，还在此基础上开发出更具特色的旅游线路和方式，其中不乏亲子游、结婚游、乡村游、野营露宿等。

　　近几年来，蜜月游、婚庆游更是成为三亚节假日旅游重要的一环。在今年的“十一”黄金周旅游产品中，婚庆旅游产品依然是各大旅行社推出的重点之一。康泰国旅就针对情侣推出了“海岛蜜语”产品，在这个产品中，情侣们能够享受更多的私密及浪漫空间，行程中除精致景区外，还增加了玫瑰花瓣浴、房间浪漫布置、烛光晚餐等安排，为情侣们的旅程增添更多浪漫氛围。

　　选择便利、优惠的出岛游，这对于想出岛旅游的市民来说，也的确是一件让人值得高兴的事。海南金舜旅行社总经理赵燕告诉记者，在国庆长假中，该旅行社“南京至三亚”的包机已排到每天一个航班。除了正常接待江苏赴三亚的游客外，他们充分利用“南京至三亚”的包机优势，优惠推出岛旅游路线，带领生活在滨海城市的市民远赴江南水乡，领略小桥流水人家的意境，感受大都市的繁华。

　　在积极开拓岛外度假市场的同时，撬动“海南人游三亚”的岛内游市场，也备受三亚关注。国庆期间，海南三平国旅、海南自游网面向“自由人”和三亚市民，主推三亚周边一日游，设计推出10余条拼车游线路，涵盖玩海、观景、爬山、温泉、农家乐、美食品尝等旅游元素，深受热捧。