海南地税办税服务厅推行早会制度 提升服务效能

      为进一步加强办税服务厅队伍建设，增强前台工作人员工作责任感和为纳税人服务的意识，提升为纳税人服务效率和服务质量，海南地税从今年3月1日起在全省办税服务厅推行每日早会制度，即利用上班前15分钟进行早会，对窗口工作人员的工作进行着装规范、业务指导，加强沟通等，为每天工作奠定良好基础。一是展现良好精神风貌。上班前通过对工作人员的仪容仪表、着装规范进行检查，及时纠正各种问题，做好上班前各项准备工作，让每位工作人员以良好的精神面貌和最优质的服务迎接每一天；二是加强业务指导。对上一个工作日服务态度、待客礼数、工作纪律及系统操作等情况进行点评；对最新税收政策进行讲解，做到“互帮互助、共同提高”；及时传达上一级最新指示和工作要求，确保政令畅通，提高执行力；三是加强沟通反馈机制。利用早会促进窗口人员分享工作经验，反馈存在问题，提出合理建议，扬长避短，统一口径，提高办税服务质量。

    通过坚持每日早会、每周五下午周会、每季一考等有效措施，进一步强化全省地税系统办税服务厅团队合作意识，提高工作执行力、增强组织凝聚力，为纳税人提供更加高效便捷的纳税服务。