市民举报非法办学 海口琼山区教育局3次答复均不同

　　一件投诉，海口市琼山区教育局却给出了3个不同的答复。近日，海口市12345市政府热线针对这一典型办件进行督办，促使琼山区教育局取缔非法办学机构，11名市民得到退还19250元学费。

　　近日，市民给海口12345市政府热线和《直播12345》栏目送来了锦旗致谢。海口12345市政府热线通过督办典型热线办件，着手提升热线办件质量，已初见成效。

　　投诉：无办学资质违规培训

　　3月19日，有市民致电海口12345市政府热线反映：龙昆南路汇隆广场二单元九楼的华特(国际)教育集团无相关办学资质，违规培训学生。

　　海口12345市政府热线将办件派发给琼山区教育局，同时安排《直播12345》栏目组跟踪督办。3月25日，琼山区教育局答复：该机构为海口环宇华特教育文化咨询有限公司。经现场查看，该公司没有培训学生用的教室和桌椅，只有三张办公桌，也没有人员在培训。在调查过程中尚未发现该公司违规办学。

　　针对琼山区教育局的答复，市民认为调查结果与事实不符。市民再次向海口12345市政府热线反映其孩子已经在该处参加英语培训一年了，当时缴纳了5760元的学费和教材费。

　　调查：职能局涉嫌虚假答复

　　对此，琼山区教育局第二次答复：该公司的办学资质未经琼山区教育局局审批，不能依法对其违法办学进行处理。第三次答复：华特(国际)教育集团实为海口环宇华特教育文化咨询有限公司，是一所无证办学的机构，产生违法违规现象，应该找无证办学机构的主管单位。

　　琼山区教育局的几次答复涉嫌虚假答复。针对这一情况，在海口12345市政府热线的指导下，《直播12345》栏目组记者多次赶往华特(国际)教育集团进行暗访，发现现场多个教室内都分别有工作人员正在对学生进行英语培训。该培训机构仅悬挂工商和地税部门颁发的营业执照，无教育部门颁发的《办学许可证》。

　　随后，记者将暗访的情况反馈给琼山区教育局。琼山区教育局联合国兴工商所到华特(国际)教育集团进行执法，但是在该由谁处罚的问题上两个单位都认为不属于本单位的职责。直至5月中下旬，华特(国际)教育集团依旧迟迟未得到任何处理。

　　督办：非法办学被取缔

　　了解到该情况后，5月30日下午，海口12345市政府热线主持召开市政府热线办件虚报和泄密问题研究会。

　　会议达成三点解决建议：

　　一是海口市教育局牵头，琼山区政府配合对华特(国际)教育集团无证办件进行处理。二是琼山区政府牵头，海口市工商局配合对华特(国际)教育集团进行查处、取缔。要求华特(国际)教育集团退还家长的收费。三是海口市工商局今后如何联合查处，要尽快提出建议。

　　会后，海口市工商局向12345热线提出了如何联合查处的建议。海口市教育局由副局长带队，纪检监察处和职成处相关人员组成调查组进行调查核实，通过与琼山区区政府分管领导会谈、现场实地调查和与琼山区教育局相关人员、投诉人调查取证等相关程序进行调查。

　　海口市教育局调查情况显示：琼山区教育局召开班子会议，进行研究部署，会议决定马上取缔华特(国际)教育集团非法办学行为，并要求该公司退还家长相关培训费。5月31日，琼山区教育局组织人员到华特(国际)教育集团，对该集团非法办学进行取缔，向该公司负责人宣读了取缔非法办学通知书。6月4日上午，该公司负责人到该局和投诉人见面，退还培训费人民币3000元。目前该培训机构也已通知其他参加培训学生的家长到培训机构进行退款。