省分公司裴英杰总经理跟班调研投递工作

                本报讯    9月8日上午，裴英杰总经理跟班投递近5个小时60公里，获取了投递生产一线的许多实情。所跟班段道属于海口投递分局秀英投递部一条城乡结合部的投递段道，兼具城市投递和乡邮投递的特点，沿途包括多个住宅小区、单位和学校，以及村邮站等。当天中午13点跟班结束后，裴英杰总经理召集省分公司市场、网运、办公室、企发、财务、人力等部门，以及中心局、海口市分公司相关负责人和人员进行座谈，听取投递工作情况汇报，分析包裹快递业务改革中存在的问题，研究如何加速推进“次日递”方案的落地实施。   
                此次跟班调研，裴英杰总经理关注到了“五个问题点”，并提出了解决思路：一是邮政包裹快递业务的市场占有率问题。要通过实现省内互寄邮件‘次日递’100%的目标，加大邮件、投递处理场地的改造力度，优化省内邮路，提升服务质量，提高我省邮政包裹快递业务市场占有率。二是揽投合一的问题。要探索利用微信群组织揽收网等方式，收集揽收信息，机动地将揽收信息传送给可以上门揽收的人员，提高邮件的揽收成功率，并利用投递员的人脉关系，发展一些代收点、自提点，从而解决揽收问题。三是退信率的问题。投递部门要加强退信流程管理，严格执行退信审批制度，符合投递条件的信件一定要及时送达收件人。四是小区物业拒收邮件的问题。要加强与物业沟通，宣贯邮政法，引导物业对业主做好服务，保障其普遍服务合法权益。同时，要积极应对，引入市场机制，发展邮件代投点、自取点，合理布局智能包裹柜，拓宽邮件送达平台。五是投递队伍激励问题。要适当提高外勤人员的高温补贴，通过投递员之家建设等，给予投递员更多关爱。同时，要根据集团公司的相关政策，对表现优秀的投递员进行激励，在劳务工转为合同用工政策上，加大对投递员的倾斜力度，让投递员有职业成长的空间，增强他们的归属感。（办公室）