儋州一快递超市违规收取派送快件费 邮政管理局：立即整改

      原标题：儋州一快递超市违规收取派送快件费邮政管理局：立即整改

      近日，有网友在南海网“找领导平台”反映儋州市王五镇一家快递超市派送快件收费的情况，经记者向海南省邮政管理局反映情况，得到省邮政管理局高度重视，第一时间安排执法人员赶赴儋州市王五镇进行实地调查并走访用户了解情况，并回应如再次发生客户投诉或媒体曝光快件派送过程中存在不合理的收费行为，邮政管理部门将依法严厉查处。

      据了解，儋州市王五镇位于海南省儋州市中西部，距市政府所在地那大镇45公里，全镇人口约3万人，全镇有2个快递代理点，分别为顺丰代理点和速递代理点(快递超市)。

      顺丰代理点位于镇上一家经营手机的店铺，每天投递量为10件左右，收寄量为5件左右，未向用户收取费用，代理费为每件3元(收寄和投递)，由顺丰公司向代理经营者支付，代理点未再向用户收取费用。

      另速递代理点由以快递超市模式进行经营，代理申通、圆通、韵达、百世、天天、中通、国通等7家品牌快递企业业务。该代理点每天投递量为20-50件之间，收寄量为0-2件。为节约成本，经营者使用自备三轮摩托车隔天到儋州市那大镇各快递企业交接快件，集中拉回王五镇进行派送。

      据经营者陈述，代理点是以代客取件并向客户协商收取一定费用的模式经营，代理点的全部经营成本由经营者自行承担，经营收入来源主要是与客户协商收取的派送费，其中小件收费3元，大件5至10元不等。如果客户不同意交纳派送费，将不收取当次派送费，并告知下次自行到那大镇取件。

      海南省西部邮政管理局于11月10日集体约谈儋州申通、圆通、中通、百世、天天、国通、韵达等7家快递企业负责人，要求各快递企业加强乡镇网点管理，立即对乡镇网点收取派送费的问题进行整改，快递企业要向代理经营者支付相关的派送费用，不得继续向用户收取派送费。

      建议各快递企业加强沟通合作，进行资源整合，尽快以“快递超市”模式规范乡镇网点。同时，海南省西部邮政管理局通报相关快递企业，如再次发生客户投诉或媒体曝光快件派送过程中存在不合理的收费行为，邮政管理部门将依法严厉查处。