保亭县政务中心树立政府窗口单位新形象

　　中新网海南频道10月18日电(董永娟    张启)在开展党的群众路线教育实践活动中，保亭黎族苗族自治县政务中心坚持以“为群众提供满意服务”为目标，积极发挥“小窗口、大服务”作用，切实转变工作作风，提高服务效能，打造高效便捷的服务窗口，树立政府窗口单位新形象。

　　近日，记者走进县政务中心服务大厅看到，各个服务窗口前，不时有群众前来办事，特别是农机中心服务窗口，办事的群众排起了长队。经过打听，记者得知这些排队的群众都是来办理涉农业务的。刚办理完业务的群众告诉记者，别看排队的人多，但是窗口工作人员办事效率很高，耗不了多长时间。

　　一位办事群众告诉记者，这里办事效率很快，我来不到几分钟就办好了，服务态度也挺好的、挺热情的。

　　据了解，自开展党的群众路线教育实践活动以来，保亭县政务中心始终把“为群众提供满意的服务”为目标，积极发挥“小窗口、大服务”作用，推出了多项便民利民服务。如整合办事窗口，把民政和计生窗口整合在一起，让办事群众少跑一趟，省时方便；还有新增便民窗口，如增加了各类惠农补贴资金办理窗口，群众只要到一个窗口即可办理多项惠农业务。便民利民服务举措的推行进一步完善了县政务中心“一站式”服务体系。

　　此外，保亭县政务中心还实行了重点项目绿卡使用制，对15个落户保亭县的省重点企业项目，发放绿卡，实行绿色通道审批，积极推进重点项目建设进度。

　　保亭县政务中心副主任林荣标说，我们做到各类惠农补贴资金，统一到政务中心来办理，就是说，把农业、畜牧、农机、热作、这些单位所涉及到的农民补助资金，统一到政务中心集中办理，大大方便了群众。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，保亭县政务中心对外实行窗口服务高效优化，对内强化人员管理，先后制定了15个规章制度，实行上下班打卡、中途检查督促等制度，同时对窗口工作人员的仪容仪表、言行举止、文明用语等进行了岗前培训，进一步规范窗口工作人员服务行为，杜绝出现“门难进、脸难看、不担事、不干事”等现象，树立政府窗口单位新形象，切实让群众感受到工作作风的转变，服务质量的提高。

　　据统计，今年1月至9月，保亭县政务中心共办结行政审批办件7550件，办结率93.4%，与去年同期相比办结率提高了5%；非行政审批项目受理4570件，办结率达100%。