中消协体验式调查“曝”乱象 三亚成立调查组赴京取证

      原标题：三亚成立联合专项调查组严查涉旅游问题线索

      根据中消协对“国内部分旅游线路体验式调查”的线索，三亚于11月1日成立联合专项调查组，对违法违规经营行为将一查到底，严管旅游市场。同时，三亚将进一步强化同周边市县的旅游合作，为游客营造放心的旅游环境。

      中消协于9月11日至10月7日组织开展了对部分国内旅游线路体验式调查，调查覆盖国内27个省区市96条线路，调查显示74%以上线路存在相对严重的问题。

      三亚市委、市政府感谢中消协、媒体、调查志愿者等各方对三亚长期以来的支持和关注，高度重视旅游市场的管理，针对此次调查中所反映出的违法违规经营线索，三亚今天成立以常务副市长岳进为组长，旅游警察、旅游、工商、消协等部门参与的联合专项调查组。调查组将在省旅游委、省工商局的配合下，连夜赴京与中消协对接沟通取证，核实问题线索，依法严厉打击各类危害旅游市场行为，坚决维护游客的合法权益。

      同时，三亚也将根据调查情况，依照《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》,在案件办结后，立即对举报者进行奖励。

      三亚是专业化的旅游城市，一直以来高度重视旅游市场的管理。在书记、市长挂帅的三亚市旅游市场整治工作领导小组的指导下，三亚各部门多措并举、多管齐下，铁腕治旅。通过创新体制机制，三亚率先成立全国首支旅游警察队伍，扁平化管理设立三亚市民游客中心，出台《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》鼓励全民参与旅游市场治理;在严管重罚各类违法案件的基础上，三亚主动作为，内外结合，积极开展明察暗访。今年以来，三亚92个暗访组常态化暗访，16个暗访组分赴主要客源地参团进入三亚开展暗访行动32次。10月份，三亚共查处涉旅案件46起，行政拘留45人，刑事拘留5人，对旅游市场违法行为起到了极大的震慑作用。

      目前，三亚建立《三亚市旅游市场综合整治工作机构常态化工作机制》，出台《三亚市一日游管理暂行办法》等7个管理办法，全天候、长效化的统筹协调，做到全市治旅“一盘棋”。

      旅游业涉及面广、产业链条长区域旅游日渐火热，此次调查中涉及到的万宁奥特莱斯、陵水南湾猴岛等景区与三亚毗邻。为营造良好的旅游环境，三亚在强化自身旅游市场治理的基础上，将进一步加强同周边市县的互动，共同规范区域旅游市场秩序。

      三亚市委常委、常务副市长岳进表示，三亚致力于打造国际化热带滨海旅游精品城市，旅游市场的治理一天都不能懈怠。三亚不护短、不遮丑，对任何涉旅的违法违规经营行为实行“零容忍”，一查到底，让放心旅游成为常态，不断提高三亚旅游的舒适度和满意度。

      三亚热情欢迎广大游客，如您在旅游过程中，遇到任何不规范经营行为，都可以拨打12301旅游热线，相关部门不仅可以及时为您解决问题，符合举报奖励规定的，还将予以奖励。

      新闻连线

      10月31日20：28，央视新闻频道“东方时空”栏目《聚焦旅游市场乱象志愿者体验“北京三亚双飞五日游”》，时长2分54秒，报道中消协的旅游志愿者报了一个2907元的“北京三亚双飞五日游”旅行团。

      行程中由于该团由几个团拼成，部分人行程有冲突，为了意见统一，节省时间，大家最后商量先去三亚的大小洞天，但导游却要求游客写一个自愿放弃预定行程声明并签字。途中导游还劝说游客去一个自费的歌舞表演项目，部分游客不同意，导游便有些不满地说：“你要怕花钱就不要出来了，你从内蒙古来海南岛这边花280元还心疼，就真的别出来了。”到了各景点之后，导游还会安排大部分时间进行购物。报道中还提到在万宁市奥特莱斯世界名牌折扣店，导游强迫游客必须逛3个小时才能离开，对行程中的陵水黎族自治县南湾猴岛景点游览计划无故取消。