建亭管理完善配套 “暖心服务小站”将改造升级

　　见习记者王华

　　一面面“爱心墙”，一群热心的人，筑成一个个“暖心服务小站”。“暖心服务小站”即将华丽升级，未来将建成小亭形式，同时完善服务配套，还将搭上“互联网快车”，线上一“点”，线下志愿服务，并将爱心积分换购制度网络智能化，向献出爱心的市民回馈礼品。“暖心服务小站”在爱心单位和群众支持下，正越走越好。

　　建亭管理

　　“为了更好地服务市民，‘暖心服务小站’的海口汽车西站站点将重新改造升级。原先可自由移动的‘爱心墙’将重新配置到新搭建的‘暖心服务小站’内。”海口汽车西站站长文琼称。重新改造升级后的“暖心服务小站”将专门划拨一个空间建成服务亭，同时配置专门的管理人员，为旅客提供出行咨询、路线指引、信息发布、行李搬运、秩序维护、人群疏导、物资发放、意见受理、安全宣传劝导、应急救援救助等志愿服务。

　　美兰区文明办也表示将利用美兰区现有的14座人行天桥下的空间，以小亭的形式，建成独立的“暖心服务小站”，组织成立专（兼）职志愿者服务队，参与到小站管理和公益志愿活动中。美兰区文明办相关负责人称，首批在人行天桥下建亭的3个“暖心服务小站”预计在4月底完工。

　　建成小亭形式的“暖心服务小站”将更具有直观的传播效果和群众识别度，未来也更便于开展公益志愿活动。

　　完善配套

　　未来建亭管理后的“暖心服务小站”将通过完善配套，进一步升级志愿服务质量。据了解，海口汽车西站“暖心服务小站”将结合汽车站的特点和旅客需求，在小站内配置饮水机、休息椅以及药品、雨伞等生活急需品。同时，考虑到初来海口的旅客或务工人员，除了提供出行信息，还将提供办事须知或务工信息的便民用品。

　　美兰区文明办参与创建的人行天桥“暖心服务小站”也将配置一定的公共休息空间，增加座椅、饮水机等便民配套设施。

　　“触网”升级

　　当前的“暖心服务小站”主要通过每个小站管理单位在线下开展公益志愿服务活动，以后将借助网络公司的帮助，利用互联网平台高效公开、传播力大、线上线下融通、资源整合能力强、活动呈现形式多样的特点，创新“暖心服务小站”的公益志愿服务模式。

　　“暖心服务小站”还将完善爱心积分换购制度，只要爱心群众参与一次“暖心服务小站”公益志愿服务活动，就会得到相应的积分，积分可以累计，积分越高表示参与的志愿活动越多，而不同的积分将可以兑换不同的商品。兑换的商品由个人或单位提供，爱心群众可以随时兑换。

　　未来，“暖心服务小站”的爱心积分换购活动将在互联网平台上开展，任何个人或单位都可以将自己提供的礼品放到互联网平台上供志愿者兑换，同时每一位已注册的“暖心服务小站”志愿者都可以在该互联网平台上查到自己的“暖心服务小站”志愿服务积分，自行选择是否用积分兑换礼品。