海南省工商发布“五一”投诉热点 餐饮住宿位列投诉榜首

      原标题：省工商发布“五一”投诉热点

      餐饮住宿位列投诉榜首

      “五一”假期，你如果在游玩过程中遇到消费维权问题，是否拨打了12315进行投诉举报呢?日前，南国都市报记者从省工商局获悉，“五一”期间共受理消费者来电981个，其中咨询804件，投诉164件，消费者维权意识明显加强。

      据悉，省12315调解处理中心期间共受理投诉164件，占受理总量的16.7%，其中商品类投诉82件，服务类投诉82件。投诉主要集中在餐饮和住宿服务类26件，位列投诉举报排行榜首，主要集中在宣传与实际不符、人身权利受到侵害不予处理、格式条款等。服装鞋帽类申诉举报16件，主要集中在鞋子掉皮，衣服开裂、褪色等质量问题，不履行三包等。通讯产品类申诉举报15件，主要集中在手机死机、充电发烫、无法拨打电话等质量问题，商家不履行三包责任。

      “五一”期间，省工商系统上下统一，做到了有问必答、有诉必接，有案必查、有查必果。虽然派现场的案件较多，工商执法人员均在第一时间赶赴现场处理。