三亚拟出台举报投诉奖励办法整治旅游市场

　　为进一步加强旅游服务市场环境整治，三亚市拟出台旅游市场违法违规经营行为举报投诉奖励办法，进一步夯实管理基础，完善管理机制，提升三亚市旅游服务市场管理水平。

　　按照拟出台的举报奖励办法，三亚市将设立市旅游市场违法违规经营行为举报公众平台，由各职能部门依据举报线索进行调查处理，鼓励并重奖给三亚旅游市场找问题的公众，畅通问题调查处理通道，形成对旅游经营者强有力的监督机制。办法将结合三亚市排查旅游市场存在的突出问题，确定举报投诉奖励范围为：海鲜排档和水果店（摊点），旅游景区景点、旅游购物场所、演艺场所，海上旅游项目，旅行社，旅游住宿以及其它与游客利益密切相关的问题。市旅游举报平台将对举报人反映的问题如实记录并对举报线索进行核查。

　　为鼓励公众监督举报，办法规定了奖励条件、排他条款以及奖励标准，并设立两个层次的奖励。其中一个层次为线索奖励，线索属实的将给予一定金额奖励；另一个层次为举报奖励，《办法》将举报奖励分为三个等级，每个等级的奖励按涉案金额予以分成奖励并作出兜底保障，使举报人最大程度地从有效举报中获得奖励。此外，三亚市还将设立督查追责制度，对职能部门查处有效线索的工作进行督导，这不仅能保证线索举报人员的合法权益，提高全民参与旅游市场治理的积极性，还能从制度上保证每个有效线索都能得到追查，改善旅游市场经营环境。