海南三亚旅警与百余“暗访组”齐出动保障旅游秩序

　　【解说】“十一”黄金周期间，全国全域旅游试点市海南三亚的旅游警察与百余“暗访组”将保障旅游秩序。

　　总面积5000平方米的三亚市民游客中心，是三亚“一站式”治旅的中枢，为市民和游客提供求助、咨询、投诉、举报、建议等“一站式”服务。一年来，三亚旅游市场治理形成了“四位一体”(旅游警察支队、旅游巡回法庭、旅游纠纷调解委员会和35个涉旅行政执法部门)的监管架构，并已成为常态。

　　2015年10月三亚在全国率先成立旅游警察支队，截至2016年9月25日，三亚旅游警察支队共查处涉旅治安案件199起，行政拘留229人，刑事案件3起，刑事拘留10人。

　　【同期】(海南省三亚市旅游委主任 樊木)

　　旅游警察特别辛苦，常年都这样，基本上每天都在岗，在各个景区巡逻。在国庆黄金周这一块，除了日常的加班加点不用说之外，可能会加大他们的巡逻密度和调度指挥中心的监控力度。

　　【解说】为了进一步加强全市旅游市场监管，三亚市成立了115个暗访组。截至目前，共派出职能部门交叉暗访组约3000余组次，客源地暗访组90余组次，对全市旅游突出问题易发多发的旅游购物店、演艺场所、海鲜排挡、水果摊点、潜水点、一日游、涉海旅游等领域进行暗访，与此同时，还发动所有市民和游客举报违法违规现象。

　　【同期(三亚12301旅游服务热线 暗访专员 刘芳)

　　暗访的成员是由35个涉旅部门，像传媒方面的、本地的职能局、还有一些景区景点的工作人员、一些商户都有参加。(工作形式是什么样的？)就是通过参团，去旅行社报名参团，在跟团过程中如果有发现什么问题的话，就可以及时向我们反馈，我们有发现什么问题，就第一时间指挥调度其他职能部门去进行处理。

　　黄艺 林士杰 海南三亚报道