三星手机主板频坏 换新后保修“缩水”
18.03.2015 23:21
本文来源: 蓝网
2014年2月份，梁婷在网上的“1号店”花了3000多元购买了一台三星note2手机，手机的保修期是1年，而在这一年里，这部手机的主板却频频出现故障，让梁婷非常苦恼，而在最后一次维修，手机更换主板后，梁婷又遇到了新问题，和售后商闹得很不愉快，一起来看她到底遇到了什么事！
梁亭说，这台手机一年出现了两次同样的问题，让她对手机的质量实在没有信心，同样让他失望的是三星电子服务中心 的维修能力和收费标准，为此，他也找到了海口的三星电子服务中心想讨个说法。
从双方的交谈中记者了解到，梁婷的这部手机第一次更换主板时，根据保修规定，是免费更换的，而第二次因为同样的故障再次需要更换主板时，三星的售后服务人员则表示，因为第一次更换的主板保修期只有一个月，所以如果再更换主板，就需要支付1000圆的成本费，这样的条件让梁婷有些摸不着头脑，而当记者表明身份和梁婷一起来到海口的三星电子服务中心，再次询问时，对方的态度却暧昧起来。
最终，梁亭在三星电子服务中心开了维修单，手机也拿去检修了，三星电子服务中心的站长孔青告诉记者，他们会向厂家反馈情况，申请再次免费帮梁女士更换主板。
虽然对于这次的维修，梁婷仍然心里没底，可对于对方的做法却依然满腹疑问，那么，在手机保修期内更换的手机主板或部件的保修期，仍按手机的购买日期算起这样的做法是否合理呢？随后记者也找到了律师咨询情况。
律师罗荣表示，如果梁亭是在去年9月份更换了手机主板的话，手机主板的保修期就应该从更换之日起重新计算。
（视频编辑：王昌运 文字编辑：于尚宾）
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18.03.2015 23:21