三亚：老鼠“咬坏”小轿车 2万多维修费谁出？
原标题：三亚：老鼠“咬坏”雷克萨斯2万多维修费谁出?
纠纷未解决，杨女士的车仍停放在售后门外。
商报讯“2013年买的车，才开了1万多公里，仍在保修范围内，但售后以故障是外界原因导致而不给保修，总的维修费用要收取2万多元。”三亚雷克萨斯车主杨女士向国际旅游岛商报记者反映。海南嘉翔雷克萨斯汽车销售服务有限公司三亚分公司相关负责人闫某表示此前曾多次与杨女士交涉，建议她更换破损的防尘罩，但杨女士一方均未采纳，如今转向机发生故障，两者存在因果关系，不属于质量问题，不在保修范围内。目前，双方仍未达成一致，闫某建议杨女士采取司法途径解决。
据三亚杨女士反映，2013年初，她以近40万元的价格购买了雷克萨斯is250，由于不怎么使用，至今仅行驶了1万多公里，仍在保修范围内。2015年2月发现防尘罩破损，在三亚雷克萨斯汽车售后告知可能是被老鼠咬破了，建议更换。
杨女士说：“我当时问维修人员，如果不换可不可以。维修人员回答说不换也没问题，不会有安全隐患。他没告诉我不换会造成什么后果，我也没当回事。2016年3月汽车转向机发生故障，动不了。被拖至三亚雷克萨斯售后进行检查，发现是转向机进水，生锈导致不能用。如今，售后给我提供的方案是更换转向机、工时费打折，共计2万余元。”对于高昂的费用，杨女士不接受，她认为转向机故障是机器质量问题，此外，此前售后人员也未尽到提醒义务。
三亚雷克萨斯汽车售后部相关负责人闫某对此回应，当第一次发现防尘罩破损后，维修人员就建议杨女士更换，但她并未接受。此后多次保养、检测过程中也均建议更换，但杨女士一方始终未理睬。转向机故障与防尘罩破损之间存在因果关系，属于外界原因导致，不在保修范围，此外，售后方已尽到应有的义务。
随后，闫某给出方案，免去580元工时费，收取更换零件费用25210元;杨女士认为雷克萨斯三亚售后店欺客。当日，三亚市吉阳工商所工作人员到场协调，但双方仍未达成一致。最后，闫某建议杨女士通过司法途径解决。