三亚旅游咨询服务中心再添4站 提供咨询及投诉

      原标题：三亚旅游咨询服务中心再添4站提供咨询及投诉

      海南省旅游委处长吴长芳与三亚市政府副秘书长李军共同揭幕

      10月1日上午，海南旅游咨询服务中心三亚亚龙湾站在亚龙湾正式揭幕，当天同时启动的还有三亚吉阳站、三亚春园站和三亚海月广场站。这是三亚市实施“智慧旅游”战略以来，旅游服务应用平台对外服务窗口的又一大喜讯。至此，三亚市旅游咨询服务中心已达到12个站点。

      游客咨询旅游路线等问题

      “游客不仅可以在此休息，还可以通过旅游咨询顾问的沟通中及时获取吃、住、行、游、购、娱等旅游信息。如遇到旅游纠纷等问题，服务站工作人员还可借助联网投诉系统将游客的意见和建议及时反馈到有关部门。”三亚市旅游委副主任王菲菲介绍，旅游咨询服务中心是一个地区或城市旅游公共服务体系中必备设施，是为游客特别是自助旅游者提供旅游相关咨询、服务的基本项目，也是展示该地区或城市旅游业发展水平和旅游服务质量的窗口。三亚市旅游信息咨询中心的建立，为市民游客的出行提供引导和参考。各旅游咨询服务中心都配置LED电子屏、液晶电视、触摸屏等便民设施。同时，旅游地图、文明旅游手册、旅游安全提示等一系列旅游宣传品，免费向游客发放，让游客与服务中心联动起来，获得更好的出行体验。

      游客利用触摸屏查询出游信息

      三亚市政府副秘书长李军发表致辞。他说，目前，三亚正在借助“双修”“双城”大力优化旅游环境，启动运行了市民游客中心，以此提升三亚城市治理管理的重要平台，运用“互联网+”的思维，助推智慧城市建设并线运行12301旅游服务热线和12345政府服务热线，突出发挥旅游巡回法庭和旅游纠纷人民调解委员会的作用，成立国内首支旅游警察队伍等，三亚文明旅游监管步入常态化、制度化、规范化、标准化的新阶段。海南省旅游咨询服务中心三亚亚龙湾站等启用，是三亚市实施“智慧旅游”战略以来，旅游服务应用平台对外服务窗口的又一大喜讯。他希望旅游咨询服务中心持续优化“智慧旅游”平台，提升“全域旅游”产业链，将吃、住、娱、乐、购旅游产品精品整合，借助旅游服务驿站，向国内外推广和营销三亚旅游品牌，创新推进“旅游+X”发展，贯穿全域旅游改革着力点，更好的为海南的旅游服务，为三亚的旅游发展服务。

      三亚亚龙湾站点外景

      据介绍，2010年10月1日，三亚市旅游咨询服务中心(现更名为三亚市旅游信息咨询中心)大东海旗舰站正式启用，此后陆续启用凤凰机场站、凤凰码头站、步行街站、三亚湾蓝海站等分站，并与南山、天涯海角、大小洞天等知名景区合作，将景区的游客中心纳入三亚旅游咨询服务体系，以统一的形象和标准为游客提供服务。

      海南省旅游委处长吴长芳，三亚市政府副秘书长李军，三亚市旅游委副主任王菲菲出席。(麦思宇文/图)