三亚推行全民参与旅游监督何须等明年

　　今天，三亚市政府常务会通过《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，旨在凝聚社会各界的监督力量，加强旅游市场监管。《办法》规定的10大奖励范围中，行政罚没款处罚的，举报人最高可得3万元奖励；吊销证照处罚的，举报人可得5万元奖励。(12月9日南海网)

　　一直以来，我们都在强调，整治旅游环境需要全民参与的力量，如今，三亚市正视了这样一种力量，值得肯定和鼓励。当然，是否一定要在2015年才推行试点，显然还值得商榷。为何要选择在明年推行，是有什么政策疑问难解，还是还没有做好准备？

　　在笔者看来，发动全民参与并非什么困难的事，也并不需要那么多的准备，拿出该有的诚意，主动利用创新性的工具和手段就足以。对群众而言，参与是一种权利的尊重，也是对自身权利的捍卫，毕竟，谁都希望拥有一个好的旅游环境，尤其是三亚市民，更期望打造好的旅游环境，为国际旅游岛建设带好头。

　　从现实情况来说，当前旅游环境问题突出，南海网旅游投诉平台的投诉可谓多多，如网友张某某投诉三亚金帆旅行社合同违约且合同造假欺诈，匿名网友投诉四海旅行社(团结路店)存在欺客行为，匿名网友投诉三亚湾红树林黑车猖獗，匿名网友投诉三亚市金鸡岭街23号“春苑海鲜大排档”宰客等等，这些投诉真切实在，都是网友在三亚旅游过程中所遇到问题与困难，网友既然已经提出问题，为何不先解决这些问题，而非要“择日”启动呢？要知道，投诉的这些问题已经严重干扰了三亚旅游市场的秩序，已严重损害了海南旅游形象，整治已经迫不及待。

　　任何政策的实施都必须从现实需要考虑，才能收获应有的成效，而不是从政绩层面考量选择什么时机推行。就三亚全民参与旅游整治而言，已不缺乏软硬件，缺的只是相关部门领导的拍板，缺的只是相关部门是否已现实需要、以从解决现有问题出发的考量。

　　当前，三亚乃至海南旅游黄金期就要到来，我们期望相关部门能够尽快推行实施全民参与整治行动，先行解决旅游投诉的棘手问题、热点问题，维护旅游市场的起码秩序。通过探索和实践，不断改善全民参与的方式，调动全民参与的热情，激发全民参与蕴藏的能量，让旅游市场更加有序。(文/肖时平)