三亚导游涉强迫游客参加付费项目 被殴打后出现脑震荡

      原标题：整顿旅游市场，导游涉嫌强迫游客参加付费项目被打，涉事旅行社屡次违法被重罚

      该旅行社向不合格供应商订购旅游产品和服务，被罚5万元，直接责任人被罚2万

      12日，记者从三亚市旅游委了解到，11月20日，导游胡震武介绍自费项目时，涉嫌强迫或变相强迫游客参加另行付费旅游项目起争执，被游客殴打。事发后，虽然导游与游客达成和解，双方不再追究对方法律责任。但由于海南海世界旅行社屡错屡犯，为整治旅游市场，三亚市旅游委等有关部门重拳出击，对这一违规案件进行查处，涉事旅行社被罚5万元，旅行社直接责任人员被罚2万元。

      11月20日，海南海世界旅行社有限公司导游胡震武带团到三亚兰花世界景区介绍收费项目时，在确定参加自费项目游客人数后，有几位游客又表示不去了。胡震武说了一句“这不是玩我吗”，接着与游客发生争执，并遭到游客殴打。胡震武遭殴打后出现脑震荡，多处挫伤。

      当晚，数名导游集结在三亚市公安局门前，打出“严惩打人凶手，维护导游合法权益，还我导游尊严”的横幅。随后，三亚市旅游委行政执法人员立即赶到现场，会同公安干警将导游劝离。11月22日，在三亚市公安局天涯派出所调解下，游客跟导游签订治安调解协议书，达成和解，双方不再追究对方的法律责任。

      事后，三亚市旅游委对案件展开深入细致调查发现，涉事旅行社和导游严重违反《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的有关规定。按照三亚市委、市政府对旅游市场问题“零容忍”的态度和“严管重罚”的原则，三亚市旅游委对涉事旅行社及导游进行严厉处罚。

      据三亚市旅游委相关负责人介绍，导游在介绍自费项目时，有强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的嫌疑。发生殴打事件后，导游胡震武立即向全团游客退还所收自费项目款项，及时终止违法行为，未造成严重后果，因此不给予行政处罚。但其涉嫌强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的行为，影响恶劣，要求旅行社内部加强管理教育，建议由省旅游委在全行业进行通报，予以警示。

      同时，海南海世界旅行社委托导游收取自费项目费用，有擅自改变行程嫌疑。此外，涉事旅行社向不合格供应商订购旅游产品和服务，构成违法事实。海南海世界旅行社安排旅游团队实际住宿的酒店为凤凰镇三亚龙云商务酒店。经核实，该酒店是一家未经消防许可的不合格旅游住宿供应商，不能进入海南省电子行程单管理系统。海世界旅行社违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”的规定。同时，三亚龙云商务酒店与团队电子行程单上标注的住宿酒店三亚海虹大酒店(四星，含早)不符，海世界旅行社主观上存在故意欺瞒旅游行政主管部门、在电子行程单上弄虚作假的行为，违反了海南省电子行程单的多项规定，社会影响比较恶劣。

      三亚市旅游委调查发现，2013年11月，海南海世界旅行社就曾因安排五个团队入住四家均没有消防验收合格的酒店，违反了《旅游法》规定，曾被处以责令改正、罚款7000元以及对直接责任人罚款3000元的行政处罚。但海南海世界旅行社还是屡错屡犯，拒不改正，情节严重，应给予从重处罚。依据《旅游法》第九十七条第二项规定，对旅行社处以责令改正，罚款5万元的行政处罚;对旅行社直接责任人员，处以罚款2万元的行政处罚。

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