三亚回应“候鸟”投诉不过夜让人欣慰

　　针对“候鸟”毕国昌关于三亚城管粗暴执法的投诉，所在辖区三亚天涯区高度重视，迅速开展调查。经查，天涯区城管人员在文明执法和人性化执法方面存在一定的不足，天涯区政府已责成涉事城管中队做出深刻检讨，并对责任人作出停职检查处理，并就此事处理不当之处公开道歉。(12月7日南海网)

　　建设中的国际旅游岛，开放度相当高的新兴旅游城市，似乎注定了三亚不缺新闻。此番“候鸟”三亚投诉城管事件，当事人的特殊身份背景，一直以来饱受争议和诟病的城管角色，被关注俨然当年的天价海鲜排挡事件和前段时间的青岛大虾事件。事件本身固然暴露出城管执法不成熟、欠妥当、缺人性化，但此事的善后处理让我们看到，三亚在处理此类事件上长足的进步。

　　候鸟投诉城管事件发生在周末，网络曝光后当日便做出回复，突发事件回应不过夜，不但表明当地舆情预警机制日臻成熟，这样的雷厉风行、不拖泥带水，也让人看到了实实在在的作风转变；而从当地调查处理的情况来看，虽然“厅官”候鸟存在违规停放车辆的行为，但当地对城管执法方式的简单粗暴、缺失应有温度，不回避、不掩饰、不袒护，及时做出相关处理决定，并且向当事人公开表达歉意，更就此举一反三，向社会表明欢迎舆论监督，这样的姿态无疑难能可贵、令人欣慰。

　　一段时期以来，个别地方在应对突发事件时，态度暧昧、优柔寡断、回应滞后，往往导致舆论持续发酵、负面效应不断扩大、后续处理陷于被动，不久前激起舆情强烈反响的青岛天价大虾事件，被指一只虾毁了一座城市的形象，就是一个典型例证。而三亚处理候鸟投诉城管的不迟疑、不偏袒获得不少网友点赞，不啻是给我们上了一堂生动的应对舆论监督公开课。（范子军）