三亚交通局用微信应对台风“鲸鱼”被点赞
原标题：三亚交通局用微信应对“鲸鱼”运力保障工作获赞
端午节期间，三亚机场、火车站等运输场站，交通秩序井然，交通运管人员假期坚守岗位，为市民、游客出行进行保障。(通讯员陈昱筱摄)
端午节期间，三亚机场、火车站等运输场站，交通秩序井然，交通运管人员假期坚守岗位，为市民、游客出行进行保障。(通讯员陈昱筱摄)
端午节期间，受台风“鲸鱼”影响，三亚阴雨不断。端午假期第三天，三亚迎来返程高峰，台风“鲸鱼”登陆带来的狂风暴雨，阻断了不少游客的归程。为此，三亚市交通运输局运管处提前预测，加强防范，坚持值班维护秩序，多举措有效解决台风“鲸鱼”导致的重点区域乘客难题，确保了市民、游客安全、顺利出行。
6月20-22日，共查处出租车违规行为3起，查处公交车违规行为2起、货运车辆违规行为1起，积极帮助乘客找回失物1件，有效规范了道路运输经营秩序;依据台风可能导致的枢纽区域旅客滞留，运政执法人员在机场、火车站值班，负责运力调度和秩序维护工作，一旦发现运力不足，及时调度、安排正规运营车辆输送旅客，确保每一位旅客走得了、走得好，端午期间，分别有5915辆次、3145辆次出租车进入火车站、机场区域输送到港旅客，汽车站发加班车50辆次，实现了旅客“零滞留”，获得了乘客的一致称赞。
据悉，该局运管处领导对此次端午及台风“鲸鱼”高度重视，一是提前部署，要求全员不放假维护道路运输市场秩序，并对可能出现的客流高峰、乘车难题、加气问题等进行预测分析，及时与凤凰机场、火车站、加气站、客运企业、出租车协会多方沟通，安排人员在机场、火车站、汽车站等重点区域现场值班维护秩序、保障运力;二是在台风期间，局、处领导冒雨亲自深入一线现场指挥，执法人员冒雨坚守岗位，受台风影响，机场航班晚点情况较多，该局、处领导与值班人员几乎每天都在机场、火车站坚守到深夜，保障最后一班航班到港旅客被安全、顺利输送，有时甚至工作到天亮;三是坚持实行24小时投诉值班机制，及时、认真开展投诉件调查、处理和反馈工作，确保及时受理市民游客的各类咨询投诉;四是运用现代技术手段，提升管理效率，建立并运用三亚交通群、运管处工作群、机场运力保障群等微信群，图文并茂全天候进行沟通，及时协调解决问题，提高工作效率。