1万元吊坠卖25万元？三亚一商城水晶价格屡遭投诉

　　近几个月以来，三亚湾一家水晶购物商城屡遭投诉，短短几个月，不同平台上就收到了关于该美丽汇商城水晶价格的十余条投诉，直指水晶价格虚高。三亚市价格举报中心接到有关投诉后，已联合相关部门妥善解决。三亚市物价局有关人员介绍，如果游客认为价格虚高，游客可持三亚市质监局开具的证书到质监部门对水晶进行检验，作为维权依据。

　　 水晶价格有出入游客获全额退款

　　自从三月份以来，海南旅游服务质量投诉平台上接连出现了10条有关三亚美丽汇商城的投诉，其中多数投诉该商城销售的水晶价格偏高。投诉人来自天南海北，有些购买了数千元的水晶饰品，有些则一连买了上万元。

　　浙江游客冯小姐3月31日上午她随团来到三亚美丽汇商城，在导游介绍下，买了两条碧玺，后来发现信息有些出入。“之后在网上一查，发现与导游说的不太一样，产地功能等等有些出入，于是投诉，并联系了相关部门。最终到场协调，把钱退给我了，总共是14000多元。”

　　有着同样经历的游客还有不少，来自山东的游客李女士，在三亚湾美丽汇购买了20000多元的碧玺手链后，回到家里找人鉴定，发现价格不同。“我有个朋友在地质大学，找了珠宝鉴定专业的老师进行鉴定，这款手链价格大概在4000多元左右。我觉得很不值，在海南旅游服务质量投诉平台上投诉之后，工作人员与商城联系，后来客服也找到了我，把货款退了回来。”李小姐表示，价格出入太大，自己也很难接受。

　　在三亚市价格举报中心的投诉平台上，游客丁先生进行投诉，称其于3月3日随团前往美丽汇商城购买水晶，12人参团，购买共计约80万元人民币的水晶产品，事后经过珠宝专家验证，12万元买来的黄色手镯市场价值为几千元，25万元买来的碧玺吊坠，保守估计人民币1万元。接到举报后，相关部门立即成立调查组，经查发现，举报人3月3日前往美丽汇商城共计购买水晶产品9个品种，消费723320元，通过刷卡支付。调查组于3月7日上午与举报人一同到现场处理，最终经由双方现场协商，扣除1%的手续费后，商城退给举报人716087元，举报人接受处理结果。

　　 水晶价格市场调节

　　 部门不进行干预

　　“三亚市的水晶销售价格是市场调节价，政府部门对此不定价，同样也无需备案。商家必须明码标价，按该价格销售，双方的交易真实可靠，就是合理合法的交易。”三亚市物价局相关负责人介绍，水晶销售价格根据市场调节，商家依据租金、进货价等成本，自主定价，由于成本不同，不同商家的销售价格也存在不同。“这一点与海鲜排挡行业不同，三亚的海鲜排挡采用政府指导价，由于三亚的海鲜行业已成规模，几乎每一位来三亚的游客都会消费。根据行业平均利润率，请示省、市政府后，在三亚试点实施。”该负责人说道。

　　在《三亚市珠宝旅游购物场所价格管理暂行办法》中，关于价格欺诈的说明中介绍，“珠宝销售经营者采取虚高标价，并且所标示的珠宝价格是实际成交价的3倍以上，属于价格欺诈行为。”对此，三亚市物价局相关负责人介绍，这是为了防止出现价格欺诈行为。“商家的折扣不能过低，如果过低，证明商品本身的价值达不到所标示的价格。因此，如果实际成交价格低于标价的3倍以上，则构成欺诈。”该负责人介绍。

　　 质监部门鉴定水晶

　　 无法为水晶定价

　　在商家为水晶标价的过程中，水晶的品相是标价的依据，相关的级别证书则是价值的证明。在美丽汇商城里，售货员表示所售的水晶都有证书。记者从三亚市质量技术监督局了解到，质监部门负责为商家销售的水晶进行鉴定，确定水晶的品相和等级，除此之外，无法为水晶进行定价。

　　“商家销售的水晶必须有相关证书，质监部门负责对水晶进行鉴定并开具证书。水晶的级别是A货还是B货，都需要进行鉴定。但是鉴定之外，质监部门无权为水晶进行定价。”三亚市质量技术监督局相关负责人介绍。

　　 究竟怎样算买贵

　　 还得自己去检验

　　消费者买了水晶饰品，如果事后认为买贵了，该怎么办？山东游客李女士，给出了一个答案。

　　山东游客李女士在三亚购买了两万多元的水晶，过后却觉得价格有些高，托朋友将水晶送往中国地质大学(北京)珠宝鉴定专业进行鉴定，确定水晶级别与商家所说无异，但是市场价却远低于实际成交价。最终经过协商，李女士收到了商家退回的钱款。

　　“如果认为自己买的水晶价格过高，可以将水晶送往质监部门等专业机构进行鉴定，确定水晶的级别，究竟是A货还是B货，或是其他级别。根据市场价格，这可以作为价格是否虚高的依据。”三亚市质量技术监督局相关负责人说道。

　　“如果成交价格太过离谱，几千元卖到了几万元，与实际价格相差太远，消费者可以进行投诉。”三亚市价格举报中心工作人员说。