骗术再升级 海南一消费者险被“淘宝客服”骗货款

　　家住海口和平南路的陈先生通过淘宝网购物后，骗子冒充淘宝客服向陈先生办理退款手续。正在陈先生准备在网上输入自己的银行账户和密码时发现：原来这是一家骗子网站。

　　 骗子冒充客服：衣服没货了可办理退款

　　据陈先生介绍：12月26日晚，他通过淘宝网购买了一件价值数百元钱的衣服。第二天上午，陈先生接到一个从广州打来的电话。打电话的男子称是陈先生网购衣服的网店客服人员，称陈先生在其网店购买的衣服已没货了，请陈先生申请办理退款手续。

　　该男子对陈先生购买的衣服款式、大小以及交易时间都能准确地说出来，而且说话的语气又显得十分诚恳，让陈先生信以为真。

　　这名男子向陈先生要了QQ号，并称马上通过QQ号发来退款链接。陈先生打开此链接输入自己的银行账户就可以了。

　　不一会，那名男子通过QQ号发来了退款链接，陈先生打开该链接一看，是一个与淘宝支付宝账号网十分相似的网页，上面不仅要求填写陈先生的支付宝账号，还要求填写取款密码。

　　陈先生对此十分警惕，他检查该网页的网址发现：该网页的网址与支付宝账号网根本不一样。陈先生随后上网一查发现这是一个诈骗网站。

　　陈先生赶紧与购买衣服的网站进行联系，卖家称：他们正在对陈先生购买的衣服进行发货，根本没有要求他办理退货退款的事情。

　 　网店客服：

　　不会使用电话或短信

　　通知消费者退款

　　记者与陈先生采购衣服的网店进行联系，该网店客服人员告诉记者：在淘宝网店购买的物品，退款手续只能在淘宝网站内办理，要退的款项将通过淘宝网的支付宝按打款的途径退回去。这是淘宝网保障购物资金安全的一个重要措施。

　　如果有人刻意要避开淘宝网这一退款途径，通过QQ等方式另行安排退款的话，则极有可能涉嫌欺诈。

　　该客服还告诉记者：淘宝平台的订单不存在卡单、失效、中大奖等情况。淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款，退款通知只会通过淘宝阿里旺旺等淘宝工具进行。

　　记者问：“为何陈先生在你们的网店里购买衣服的信息，会泄露给骗子呢？”

　　客服称：“这可能有两种情况：一是陈先生的电脑或手机中了木马病毒，只要有购物等重要信息，都有可能立即泄露；二是有可能是承接陈先生购买衣服的物流公司泄露了信息。”

　　客服提醒：如顾客发现被诈骗，请立即中止交易，并马上向警方报警。(聂元剑)