近日，海南省通信管理局组织召开电信服务质量测评结果通报会，对2014年度海南省电信服务质量用户满意度指数测评结果进行通报，并邀请相关领域专家对测评数据进行现场点评。
为及时了解广大电信用户对电信服务质量的要求和满意程度，有效促进电信业务经营者持续改善服务质量、提升用户感知，自2011年起，海南省通信管理局每年委托第三方专业测评机构组织开展全省电信服务质量用户满意度指数测评工作，根据结果显示，海南省电信服务质量用户综合满意度指数连续四年达到“满意”水平。
2014年，按照测评实施方案，测评机构从海口、三亚、儋州、琼海、东方、澄迈等6个市县的电信用户中随机选取了20万用户进行了电话问卷调查。结果显示，2014年度海南省电信服务质量用户满意度指数综合测评结果为82.61，满意级数达到“满意”水平。其中，固定电话业务为81.33，比上年同期提升0.31，满意级数达到“满意”水平；移动电话业务为83.48，比上年同期下降0.08，满意级数达到“满意”水平；互联网接入业务为76.54，比上年同期下降0.43，满意级数达到“较满意”水平。
