苦练“内功”加快海南旅游转型升级

　　这就需要我们把今年一些好的做法、经验加以总结，特别是要加快常态化机制建设，坚持问题导向、标本兼治，突出重点，让全民参与监督，真正形成城市治理常态化机制，不断推动海南旅游转型升级

　　春节期间，全省旅游市场规范有序，旅游经济较快增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，取得2015年海南旅游的“开门红”。其中国家旅游局2月24日发布《2015年春节旅游情况报告》，明确指出三亚涉旅企业依法经营意识增强，游客满意度提升

　　这是一份凝聚汗水的答卷，这是一份饱含责任担当的答卷。作为全国著名的旅游大省，作为正在建设中的国际旅游岛，面对春节黄金周“大考”，海南每年都要接受着市场的检验乃至审视。在游客量大幅增长，旅游基础设施尚不完善，整体接待能力有限的情况下，海南今年能交出不俗的成绩单，特别是游客的满意度得到提升，这份成绩实为不易，理应为之骄傲和点赞。

　　一分耕耘，一分收获。旅游市场好不好，游客的感受最真切，也最有发言权。每年春节“大考”，海南旅游市场既兴奋又焦虑。兴奋，是因为游客对海南椰风海韵的青睐。焦虑，是担心稍有差池，就有可能引起游客的不满意，甚至社会的“围观”。因此，海南今年在苦练旅游“内功”上，可以说是未雨绸缪下足了功夫。各级地方政府高度重视，部门之间协同作战迎考。以三亚来说，提前谋划重拳出击，打好交通、市容市貌、海上旅游、旅游服务市场以及违章建筑等五大战役，有效遏制了“欺客宰客”等旅游顽疾，旅游市场秩序明显向好。其中，网友“晒”出春节三亚交警执勤街头吃盒饭的照片，感动了无数人，让人看到在提升旅游市场质量上，背后有着无数人默默的付出。作为海南旅游重要一极的海口，也是提早谋划、创新机制、靠前指挥，旅游市场环境和舒适度同样得到市场的好评。

　　海南旅游今年整体表现不错，但也要看到，游客满意度提升只是一个向好的趋势，并不意味着完美。它恰恰提醒，我们还有很大的提升空间。突击抓市场管理，可以在短期内取得一定效果，如果不能持久发力，乱象就易于反弹、回潮。旅游市场是一个动态的复杂市场，需要政府部门下真功夫抓常、抓细、抓实。建设国际旅游岛，旅游环境一定要保持好的“常态”。这就需要我们把今年一些好的做法、经验加以总结，特别是要加快常态化机制建设，坚持问题导向、标本兼治，突出重点，让全民参与监督，真正形成城市治理常态化机制，不断推动海南旅游转型升级。

　　提升游客满意度，只是对一个成熟旅游市场的基本要求。与建设国际旅游岛的蓝图相比，在规范旅游市场环境、构建多元旅游业态、提升旅游文化与魅力等方面，我们依然需要不懈苦练“内功”，优化旅游环境，丰富国际旅游岛的内涵，从品质上去提升海南旅游的竞争力。

（审核：汤雅飞 编辑：容朝虹）