聚焦医疗:医患面对面 齐心促进步

25.04.2015  23:24

海南网台消息(直播海南):

继续来关注医疗,关注百姓就医期间的烦恼和心声。今年3月份,海南召开了“2015年医疗管理工作会议”,计划用三年,全面改善提高我省医疗服务。为了倾听百姓的就医心声,了解医疗服务的提升和改善方向,我们栏目联合现代妇婴医院举办了为期一周的“市民就诊体验活动”。转眼,活动落下帷幕,今天早上,海南现代妇婴医院再次邀请参与就诊体验的市民回院,盘点一周来的市民体验经历。

不论是市民就诊体验活动,还是今天的座谈会,现代妇婴医院的目的都是希望市民在就诊过程中,指出妇婴医院存在的不足,以及需要改进的地方,从而在接下来的工作中,为大家提供更好的医疗服务。

海南现代妇婴医院客服部主任赵桂萍说,当自己成为一个病人时,才更能体会就医过程中的难处。她亲切地把今天重返医院、或者是正在医院住院,前来参加座谈会,称为“病人回家”。会上,20多位就诊体验者,也针对自己就诊过程中的遭遇,提出了问题。

医院各部门针对就诊体验者提出的问题,做出了回应。副院长叶琳表示,他们很高兴,体验者大都注意到医院努力营造良好的就医环境、医护人员的服务态度也很不错;他们也希望,为病人提供良好硬件就诊服务的同时,给大家提供更安全、更放心的医疗服务。而今后,这样的就诊体验活动还会不定期举行,继续搜集就诊者的意见,提升医院的服务水平。

到今天,我们联合海南现代妇婴医院推出的就诊体验活动,已经落下帷幕。这一周的时间里,大家反映了很多在就诊过程中遭遇的尴尬,并提出了一些意见和建议。下面,我们再来盘点一下,老百姓就医过程中,有哪些突出的问题,急需解决。

问题一  等待时间久

生病了,难受又着急,结果挂号要等,等医生看病要等,拿药要等,拿结果也要等。遇上小孩感冒发烧,急得不行,可还是得等。看病何时不再久等,实在是看病难的头号问题。

问题二  医护人员态度不好

产妇生产,全程依赖医生和护士。家长带小孩看病,更希望孩子能提到医护人员体贴周到温柔的对待。可不少患者反映就诊过程中,经常遇到这样或那样的不明白情况。一句话,如果医护人员的态度不好,病人心里也实在是添堵。

问题三  检查项目太多

去医院看病,最怕的就是小病大医,浪费精力又多花冤枉钱。有时候,确实是需要多方检查,以全面了解身体状况,和造成疾病的原因。出现这种市民认为小病大医的现象,大部分情况还是因为沟通不畅,导致市民对医院方不信任。

问题四  看病贵

小林的就诊感受,或许很多人都有过。的确,看病贵这个难题,已经不知喊了多少年,何时能终结,百姓期盼中。

问题五:拿结果手续繁琐

好不容易像经历完一场历险一样看完病,到了拿结果,又是各种迂回曲折。减少等待时间,减少看病繁琐程序,明白就医,轻松就医,平价就医,大概是市民们最大的心愿了。

 

(视频编辑:潘家仑      文字编辑:于尚宾)