海口一女子美容变毁容 排毒竟排出了满脸脓包
陈女士购买的5Dr排毒套餐
职能部门工作人员正在给双方调解
今年6月，海口市民陈女士在自家小区居民楼内的一家美容院购买了排毒养颜套餐，美容院称套餐产品可通过排除体内的毒素，从而达到美颜效果，可陈女士在使用产品过程中脸部出现了发炎化脓、红焦疼痛等症状，陈女士质疑该美容院售卖的产品为问题产品。对此，该美容院负责人表示，陈女士脸部出现的症状为使用产品后的正常排毒反应，在使用3-5个疗程之后，会达到改善皮肤的效果。经双方友好协商，美容院退还了陈女士的消费款项。
市民排毒养颜过程满脸脓包又痛又痒
家住海口市海秀中路农垦一供大院的陈女士今年34岁，据其介绍，2015年夏天，自家小区里的一家美容院在小区里散发传单，宣称在开业期间花58元就可体验原价580元的美容项目，陈女士购买并体验了该美容项目。
之后的一年多，陈女士便经常到该美容院做身体及美容护理。今年6月，该美容院推出一款新产品叫5Dr排毒养颜护理产品套餐，在该店老板娘及美容师的极力推荐下，陈女士花880元购买了一套5Dr排毒养颜护理产品套餐。
随后，陈女士按照美容师的嘱咐早晚使用该套餐产品，在使用了大约一周之后，皮肤开始出现红肿化脓现象，“后来我多次去找这个美容院老板娘咨询，老板娘说这是产品把毒素排出的正常反应，放心继续使用一段时间会慢慢好的。”陈女士说，随后她又连续购买了3套该产品套餐继续使用。
陈女士介绍，在后来的使用过程中，她的脸部皮肤出现了乳白色小点和大脓包，又痛又痒。“在我使用5Dr排毒养颜长达2个月的时间里，并没有老板娘所说的美颜效果，反而症状更加严重，后来停止使用后，脸部发炎化脓的症状反而缓解了。”陈女士说。
美容院脸上出现脓包系排毒正常反应
9月23日上午11时许，商报记者在海秀中路农垦一供大院见到了陈女士，陈女士手中拿着的5Dr排毒养颜护理套餐，该套餐瓶瓶罐罐共有15个产品。
随后，记者将陈女士所述情况反映给了辖区金龙工商所和龙华区卫生监督所，相关工作人员在接到反映后赶到现场，与记者一起陪同陈女士到该美容院协调处理此事。
13时许，该美容院负责人杜女士赶到现场，对于陈女士使用5Dr排毒养颜产品之后出现的脸部发炎化脓症状，杜女士表示这是使用产品之后出现的正常排毒现象。使用该产品之后有的人会出现红肿，有的人会出现化脓，不同体质的人出现的症状不同，一般使用3-5个疗程之后，毒素排完之后皮肤就会好转，而陈女士现在之所以会留下满脸印记，是因为陈女士在用了2套之后停止不用而导致的。杜女士说，她自己也在用5Dr排毒养颜产品，员工也在使用，产品是没有任何质量问题的。
双方友好协商美容院退还消费款项
陈女士认为，一年多以来，她陆陆续续在该美容院共消费了8348元，目前她身体和精神上都受到了伤害，希望该美容院能够全额退还她在该美容院的所有消费，并给予相应的赔偿。对此，该美容院负责人杜女士认为，陈女士的8348元的消费款里包括面部护理和身体按摩护理，目前陈女士的身体并未出现不适，只是脸部出现不适，除去身体护理成本和员工护理费用，同意退还陈女士的5Dr排毒养颜产品消费款，另外给1000多元的赔偿款，共3800元。对此退款提议，陈女士不能接受。
现场，辖区金龙工商所工作人员给双方做了充分的协调工作，但双方无法达成一致。对此，工作人员建议陈女士走法律程序维护权益。
23日19时，陈女士打来电话告诉记者，在记者和执法人员走后，她和美容店负责人杜女士又协商了此事，杜女士向她表达了歉意并退还了她8000元消费款，陈女士表示接受并理解。