海口：女子网购机票被绑定送机服务 到点却没有人接送

      原标题：网购机票被绑定送机服务到点却没人接送

      网站平台却显示接送成功，工商部门介入调查

      春节期间，在海口工作的小多回沈阳老家过年，节后要回海口上班，在去哪儿网购买了沈阳飞海口的机票，可该网只有沈阳飞海口的套餐票，在机票上捆绑了送机服务劵和保险。小多无奈下购买了该套餐机票，可让她没想到的是，飞机晚点2个多小时，接送车的司机却无法联系上，事后查看网站机票信息，送机服务卷显示“接送成功，交易完成。”目前，海口市工商局网络商品交易监管局已介入调查。

      据消费者小多介绍，2月21日，她还在沈阳老家过春节，因为以前都是自己网购机票，所以打算在去哪儿网购买回海口市的机票，经过多次查询后，发现根本就没有沈阳到海口市的机票销售，只有套餐机票，里面包含了88元的送机服务劵，还有30元的保险费用。“其实，我根本就不想买什么送机服务劵和保险，但是没有办法，不买这个套餐机票，就没法买到机票啊!”小多感叹道。

      随后，小多在去哪儿网购买了2月25日沈阳飞海口的机票套餐，信息显示小多到达海口后，可电话联系接送车的司机，并附带司机电话号码。原本预计是20时10分起飞，但飞机在沈阳就已经延误了1个多小时起飞。为此，小多电话短信联系了接送车司机，告知飞机已经延误1个多小时起飞，对方回短信表示没关系;但飞机到达青岛后，又延误了1个多小时起飞，小多又再次手机短信告知接送车司机，却没有得到任何回复。

      由于飞机马上要起飞，小多怀着焦虑地心情，关手机飞到海口市。当晚23时许，小多下机后马上电话联系接送车司机，可拨打多次电话，都没有人接听，无奈之下，她只能自己打的回到海口市区。“当天晚上，由于回海口上班的人特别多，在机场很难打到的士，拖着行李足足等了大半个小时，才等到的士回家，全程花费了60元。”小多说。

      让小多赶到很是气愤的是，2月26日，她打开去哪儿网的信息平台，发现送机服务卷显示“接送成功，交易完成。”小多气愤地说，“我根本就没有人接送，为何显示接送成功呢?送机服务卷花费了88元，打的花费了60元，那么这次从机场回到海口市区花费了148元。”

      随即，小多拨打了12315进行投诉反映，海口市工商局网络商品交易监管局接到投诉后，马上介入此事调查。该局副局长陈治宏介绍，去哪儿网在销售机票时，就违背了消费者的意愿，捆绑销售了送机服务卷和保险费用，涉嫌违反相关法律规定，经营者不得在销售商品时，违背购买者的意愿搭售其他商品或者附加不合理条件。

      陈治宏表示，去哪儿网还涉嫌不诚信经营，消费者根本就没有乘坐到接送车，却在其平台上显示“接送成功”，这不是一个诚信企业该有的表现。