蝉联冠军的妙招——临高局业务快速发展纪实
记者 陈媛 通讯员 甘运统
11月份，临高局业务收入2833万元，增幅15.35%，再次列全省榜首，高于全省平均增幅10.64个百分点。今年以来，这已经是临高局连续9个月蝉联全省业务收入增幅冠军了。
临高县位于我省西部，属于中小型市县，以海洋渔业为经济发展的主要支柱。
“调楼镇是临高县渔业龙头大镇，主要靠渔业来拉动整个镇的经济发展，我们邮政想要发展，必须紧跟当地经济发展步伐！”临高调楼支局支局长冯忠智的一番话道出了这个冠军局取得多连胜的奥秘。
妙招一：业务发展抓大户
2009年年初，冯忠智看到一位客户经常拿大批大批的现金到柜台进行现金转账，他主动上前攀谈后得知，客户是海南昌利渔业服务有限公司的一名出纳，他是来给渔民汇交易款的。
海南昌利渔业服务有限公司是一家以海洋渔业捕捞为主，为渔业生产和渔民服务的专业公司。其工作模式是补给船前往捕捞地点与渔户进行收购已经捕获的海产，直接在海上初步交易，然后再统一运送到香港、澳门等地进行交易，最后再将款项汇入各渔户账户中。
冯忠智意识到这是一个潜在的商机，他抓住此次机会，前往广东省阳江市拜访该公司负责人，进行面对面的交流，从业务交易便利及资金安全方面的角度，说服其在邮政开设邮储账户。同时，在县局的支持下，将县局空闲办公室出租给该公司作为该公司在临高县城的办事处，让该客户感受到临高邮政的诚意。
“我们又开发了一家渔业服务公司，他们现在都已经是我们的忠实客户了”。据冯忠智介绍，这两家公司今年在调楼支局的沉淀资金达到2000多万元。同时，在他们的帮助下，冯忠智进一步了解了广大渔户的信息，经过营销公关，成功将发放到信用社中的渔船柴油补贴款300多万元转移到该网点。
截止11月底，调楼支局邮储余额达到1.48亿元，净增绝对值全县第一，同比增长31.3%，业务收入增幅同比增长29.45%。
“我局业务收入的增长主要靠的是代理金融业务的拉动，而代理金融业务之所以能够取得两个两位数的增长，就是得益于我局抓大户发展抓出实效。”临高局局长王浩说。
据了解，截止今年8月份，临高局全年净增10万元以上的邮储大户达到539户，已经提前完成全年计划，为代理金融业务发展奠定了坚实的基础。
另一方面，临高局整合资源优势，共享各项业务客户资源，促进了各项业务均衡全面发展。
皇桐邮政所在发展便民服务站的同时，开展业务综合交叉营销，成功将小忠便民站代售种子款80多万，速递用户的林苗培育款150多万揽入邮政渠道。
进驻临高的碧桂园地产、半岛阳光地产，今年年初与临高局签订了特快和挂号用邮协议，建立了良好的合作关系。当得知这两个房地产公司安排员工外出旅游的计划后，临高局营销队伍积极上门沟通，促成了135张员工旅游机票从邮政渠道购买。在员工们的介绍下，到碧桂园、半岛阳光买房的“候鸟一族”也通过该局购买返程机票60多张。同时，这些“候鸟一族”大部分都是中老年人，对自身的健康和养生十分讲究。当他们得知邮局能订阅健康养生类的书籍后，就通过该局团购了50套《健康养生》文化礼盒。
妙招二：科学治企效果好
“一切从治乱开始！”王浩说。回忆起上任第一天看到的场景，王浩记忆犹新。会议室里面的会议桌是铺着薄薄的一张红布的简易桌子，职工在下面坐的是红塑料椅子，甚至还有些职工穿着大头裤、拖鞋前来参加会议，行为举止极为不雅。企业管理也不规范，有些历史资料保存不到位，也交接不到位，导致了一系列的历史遗留问题。
“凡事要么不做，要做就要做到最好，企业管理也是一样！”王浩坚定地说。
为了解决企业发展管理难题，临高局坚持从严治局从严管理，通过整治支局所标准化管理，强化六大纪律和十条禁令，强化岗位责任问责制，成立行政督察委员会等一系列措施，把管理工作混乱的局面扭转到科学规范化管理上来。
同时临高局摸索出一套合理规范、行之有效的业务发展激励机制。王浩说：“我们对员工激励是以奖励为主，就是要鼓励员工去多拿奖，而且拿得到奖。”
据了解，在临高局，业务发展好的员工的收入水平比县局机关部室主任高甚至比局长高的不在少数。去年年底业务发展好的支局长年终奖可以达到4万多元，今年上半年业务发展好的员工获得的营销奖励达到1万元。
在科技治企方面，临高局走在全省前列。他们依托小家建设平台，在全省率先建立起支局所网络管理系统。
办公室主任郑其壮介绍说，“以前网点参加会议或是培训，都要进行调班安排，培训也要分批进行，开会期间的食宿开支，都是一笔不小的费用，现在好了，无论是县局的会议还是省公司乃至集团公司的会议，乡镇支局长开会不需要都要到县城，在网点直接就可以参加视频会议，员工培训也可以一次性培训到个人。信息也可以通过电子化的方式快捷方便地传达到各支局所，不用像以前一样以纸质形式下发，有效的减少日常办公开支及提高办公效率！”。
同时，该系统还具备网点营业情况和夜间值守实时监控。通过网络管理系统的远程视频监控，临高局的窗口服务质量得到了有效提升。“以前，营业员有不规范的言行举止很难排查，且一般是事后排查，不能及时指出。而现在通过实时监控，窗口服务质量明显提升，杜绝了营业员上班时间吸烟、吃零食、不规范行为等现象，邮件收寄验视、封装规范也得到了严格执行。”业务视察员符学明说。
妙招三：后顾无忧稳“军”心
“如何让员工安心扎根基层工作，是我们支局所小家建设首要考虑的问题！”王浩说。
几年来，临高局加快改善职工生产生活环境的步伐，凝聚职工队伍人心士气，进而转化为加快企业发展的动力。在工作上，进一步完善网点转型改造，创造良好的工作环境和服务环境；在学习上，完善各类学习平台的建设，如职工书屋、远程教育培训等，进一步提高职工的文化和业务素质；在生活上，进一步完善职工宿舍、食堂等基础生活设施建设，解决一部分职工休息、吃饭难等问题。
据了解，今年以来，临高局投入了200余万元对大部分乡镇支局所的房屋进行补漏补缺，对支局长办公室、职工宿舍、职工厨房及卫生间、后院绿化等进行改造，为全县乡镇网点统一配置了一批双层床及相应床上用品，并结合实际需要，为部分单身员工较多的网点配置了空调、热水器及煤气炉等生活厨房用具，切实改善一线员工的生活条件。同时，临高局还组织实施了邮政家园经济适用房“一号安居工程”，为临高邮政职工共计提供92套住房，有效的解决了职工安居乐业大事。
和舍支局位于临高县最南端的和舍镇，属离县城较远的农村支局。“虽然我们是乡镇支局，但是职工宿舍环境等各方面不比县城差。”支局长符絮莲自豪地说。该网点后院建有羽毛球场、漫步机等体育建设器材，下班后职工经常聚在一起锻炼身体，增进友谊。
“吃着自己种的菜，纯绿色绝无无污染！”皇桐所所主任王小黄说道。皇桐邮政所院子约300多平米，属于全县邮政基层的“大院”之一，利用这一优势，支局所发动职工建立了60平米的小菜园，土豆、菠菜等蔬菜应有尽有，职工平日随时可以吃到新鲜的时令蔬菜。
同时，临高局通过企业文化品牌系列建设，营造良好的发展氛围。创办了《文澜江邮政》报，为员工提供一个交流互动的平台；自主创作临高邮政之歌——《临高邮政人》，组建了哩哩美文艺队、篮球队、羽毛球队以及老人门球队等，并在邮政用品用具、员工着装、手机和办公电话彩铃等方面，导入了临高邮政企业标识，使文化理念变得可听、可视、可感，形成了独具临高邮政特色的企业文化环境。