海南电网公司举办2014年行风监督员座谈会

　　9月5日，海南电网公司举办2014年行风监督员座谈会，邀请来自省人大、省政协、省统计局、省人民医院及各市县、部分企业等社会各界的40余名行风监督员参加座谈会并开展体验交流活动，主动汇报介绍该公司抗击超强台风“威马逊”抢修复电、客户服务和行风建设情况，真心实意听取意见建议，积极改进企业各项工作，不断提升优质服务水平。该公司党组纪检组李欢组长出席会议并讲话。

　　李欢从履职尽责、服务社会、公开服务承诺三个方面通报了海南电网公司行风建设取得的成绩，以及下一步努力的方向。他指出，在省委省政府和各级党委政府的关心支持下，海南电网公司始终牢记“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的企业使命和“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，不断提升电力供应保障能力和服务水平，在2013年党风政风行风建设社会评价中，该公司在公共服务行业的排名从2012年的第11名提升到第6名。李欢表示，海南电网公司将积极探索行风监督员的聘请管理创新，更加注重全过程沟通联系，丰富活动载体，充分发挥监督员促进公司工作和行风建设的作用。

　　会上，该公司市场营销部负责人通报了全省客户服务情况，海口供电局分管营销副局长通报了该局行风建设情况。参会的行风监督员踊跃发言，对海南电网公司近年来为地方经济发展做出的贡献，特别是在抗击今年超强台风“威马逊”期间，不惜代价、不计成本、不讲条件，夜以继日抢修复电，以实际行动履行了电网企业的政治责任和社会责任给予充分认可和高度评价。大家还结合本地区、本单位，以及自身实际情况，就进一步推动电网科学规划管理、加大农村电网建设与改造力度、加强安全用电知识宣传、进一步规范收费和服务行为等方面提出了诚恳的意见和建议

　　座谈会前，行风监督员还专程来到海口供电局，实地参观了海南电网95598客户服务中心，该局调度控制中心、廉洁文化室，以及龙华供电所营业大厅，详细了解供电部门的安全生产、客户服务、营销管理、党政廉政建设等工作流程，并观看了该公司2014年抗击超强台风“威马逊”的抢险纪实片，对该公司的管理水平给予充分肯定。

　　据了解，今年以来，海南电网公司不仅夺取了抗击超强台风“威马逊”的全面胜利，而且在全省统调负荷7次创新高的情况下，经受住了近20年来重大缺电考验，有序用电执行5个月未引发重大投诉，并且实现博鳌保电连续13年“零差错”。该公司还不断提升业扩报装效率，简化审批流程，让广大用户受益。今年前7个月，累计完成电网建设投资12.43亿元，供电方案答复及时率为99.99%，同比提高0.02个百分点;为保障性住房项目开通“绿色通道”提供全程服务;开通了该公司和19个供电局两级专线举报电话以及电子举报邮箱;对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访，受到广大客户的欢迎。