一声巨响 玻璃砸裂！陵水一小区居民常受高空抛物困扰 盼装摄像头
“我们家的4块玻璃因楼上坠物被砸坏，太危险了！”日前，家住陵水清水湾阿罗哈的罗女士致电海报集团966123热线，痛斥高空抛物、坠物不文明行为，并为家人安全感到担忧。
事发：抬头一看，屋顶4块玻璃全裂开了
4月18日上午10点，记者来到罗女士所在小区看到，罗女士家住的是一楼的阳光房，屋顶有一部分采用双层夹层钢化玻璃。其中，四块相间成“田”字的玻璃已损坏。
罗女士家阳光房上损坏的四块玻璃。记者 胡丽齐 摄
据她回忆，4月14日上午10点左右，她正倚靠沙发玩手机，“突然一声巨响把我给吓坏了，抬头一看，头顶上的四块玻璃全裂开了！”
事发后，小区物业公司流动管家来到现场了解情况时表示，损坏的玻璃上因没有看到明显杂物，也没有明显的重物砸过的痕迹，因此系玻璃自爆。
罗女士家阳光房上损坏的四块玻璃。记者 胡丽齐 摄
在物业的推荐下，罗女士联系了当地一家门窗公司想要更换玻璃。门窗公司工作人员在上门查看了损坏的玻璃后表示，该类玻璃自爆的可能性较小，应该是楼上有东西掉下来撞击导致的裂痕。“他解释说掉落的物体较小，所以没有明显的杂物和重物重击的痕迹。”
“要是掉的物体大些，岂不是会直接穿破玻璃？当时我就坐在底下……”回想起当天的情景，罗女士仍然心有余悸。罗女士指着房子另一端两块损坏的玻璃告诉记者，“这两块被砸坏时我们不在家，不知道哪掉的，如今亲身体验高空坠物的威力后，想想都后怕。”
罗女士家阳光房上早期被高空坠物砸坏的两块玻璃。记者 胡丽齐 摄
排查：发现楼上正安装窗户 且未做防护网
为弄清是哪里扔的东西，罗女士与爱人挨家挨户地排查自家玻璃上方的住户，但邻居们表示事发时都不在家。“然后我们发现当天25楼的一位邻居正在安装窗户，但对方并不承认责任。”罗女士怀疑，应该是施工人员在施工过程中，不经意间将一些小物体掉下来砸到了自家的玻璃上，这才导致玻璃损坏。
事发当天，罗女士家楼上25楼邻居正在安装窗户。受访人供图
“我们不是为了这几块玻璃，而是今后的人身安全，小区像这样的高空抛物、坠物情况特别多，我们住一楼业主们的安全谁来负责？”罗女士表示，除了追究此次高空坠物赔偿责任以外，小区物业还存在对高空坠物、抛物管理不到位。“而且我们还发现施工方施工时也未拉防护网，不仅是我们，施工工人的安全也得不到保障。”
“我们的玻璃经常被楼上的邻居泼水、扔垃圾，玻璃换了好几次。”“找不到人，也不知道是谁扔的，只能自己认栽。”“有人的菜板掉下来过，更危险的一次，装修的钻头掉下来直接砸破玻璃掉到我家里，虽然赔偿了，但还是很危险。”“物业有做禁止高空抛物的提示宣传，但效果不行。”……当天，居住在小区一楼的业主们纷纷向记者吐槽小区出现的高空抛物、坠物现象，并表示物业的监管效果不大。
“我们希望物业能加强这方面的监管，同时安装高空坠物摄像头监控室外，保障我们人身财产及人身安全。”一名业主说道。
调解：施工方予以赔偿，物业建议一楼业主设隔挡板
针对小区业主反映的情况，当天中午，记者来到小区物业办公室。据小区物业有关负责人张明峰介绍，物业确实有收到业主关于高空抛物方面的投诉，同时物业一直以来都有进行严禁高空抛物的提醒及宣传。
张明峰表示，所有进小区施工的施工方，物业均要求登记并提醒做好防护网等防护措施，若在巡逻中发现未做防护网措施的，要求立即停工。
此外，针对小区业主希望物业安装高空坠物摄像头监控室外的建议，张明峰表示，安装摄像头存在可能侵害业主隐私等问题，因此物业不予安装。同时，下一步，小区物业也将进一步加强小区在高空抛物方面的监管工作，并建议一楼业主可以在玻璃上方加设符合标准的隔板挡，从而起到一定的防护作用。
“我们就是为了享受阳光才买了阳光房，现在让我们加隔板，那这个房子的作用在哪里。”针对物业的建议，罗女士表示不符合其购买阳光房的初衷，希望有关部门及物业能予以解决上空的安全。
施工方工作人员正在量玻璃尺寸，将赔偿四块玻璃给罗女士。受访人供图
4月20日，截至记者发稿前，罗女士致电记者表示，在物业工程部工作人员现场鉴定后，确认玻璃系外力损坏，在物业的协调下，她已与施工方达成和解，对方承诺赔偿。当天，记者与施工方有关工作人员陈师傅取得联系。陈师傅表示，公司将赔偿罗女士四块玻璃。“昨天已去量过尺寸，玻璃在赶制中，预计一个礼拜内完工。”
律师：为了管理而安装监控，一般不会侵犯他人隐私
20日下午，记者与陵水黎族自治县房产管理局有关工作人员取得联系。针对该小区存在高空抛物等不文明现象，工作人员表示，已要求该物业公司做好小区内禁止高空抛物的宣传工作。同时，该工作人员认为，小区可根据实际情况，在不侵犯居民隐私、合情合理合法前提下，可以采取对建筑物外立面的监控。
海南绩豪律师事务所符绩豪律师认为，物业公司为了管理而安装监控，若不是用于其他用途，一般不会侵犯他人隐私，但必须有专人妥善保管。安装监控的目的也是为了发生高空抛物、坠物追究民事责任、刑事责任时作为证据使用，合情合理合法。