琼海女子投诉“快猫汽车”：交了5万元加盟费却没有后续服务
黄女士开的汽车服务中心已没有快猫的任何标识标牌，记者苏桂除摄
“我给杭州快猫汽车科技有限公司(以下简称快猫汽车)交了5万元的加盟费，签了一份品牌授权合同书后，公司提供的后续服务大打折扣。”9月3日，家住琼海市潭门镇的黄女士致电新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻热线18889995552反映称，她在潭门开的汽车维修店交了加盟费之后，快猫汽车的人仅上过一次门服务。对此，快猫汽车回应称，黄女士确实交了这笔加盟费，当时她的店面还在装修，也没有购买公司的设备或材料，所以无法提供后续服务，若她想退费可按正常流程办理。
2018年6月22日，黄女士在潭门镇与快猫汽车业务代表签订了一份“沃德姆”品牌授权合同书，授权类型为汽车服务，合作期限为三年。合同签订后，她通过银行转账的方式将5万元的加盟费转至该公司账上。
黄女士说，在门店装修完成之后，她要求快猫汽车履行合同义务，进行开业前驻店指导。快猫汽车的业务代表过来后，要求她另外购买5万元以上的品牌产品。她拒绝购买，后面便再也没有享受到对方提供的服务，多次联系对方未果。
记者在双方签订的合同第21条“合同的解除”中看到，甲方有“未按本合同约定履行加盟店开业前的培训和开业后的驻店指导义务”“未按能及时向乙方供应经营所必须的设备、工具或原材料，导致乙方遭受重大经营损失”的，乙方有权解除合同。同时，甲方也在合同中约定：“乙方经营所需的所有设备、原材料等须由甲方或甲方指定的供应商统一供应或配送。”
“我的诉求，一是解除合同，二是快猫汽车退还不低于80%缴纳的加盟费。”黄女士说，在多次出面与沟通无果的情况下，她于2019年5月24日以书面催告函的形式发给快猫汽车要求其履行合同义务，也没有得到回复。
9月3日，记者通过爱企查检索“杭州快猫汽车科技有限公司”发现，该公司仍在正常营业状态，其营业范围为技术开发、技术服务等。通过该公司2019年披露的企业年报公开的联系电话，记者联系了该公司总机说明采访意图后，该公司技术部负责人牛伟在回电记者时表示，黄女士只交了5万元的加盟费，这个加盟费只是授权她可以用“沃德姆”品牌进行宣传推广。去年8月份，他曾到潭门黄女士的店面，当时她的店面还在装修，按公司规定，加盟店要购买公司的设备、原材料等，如果不购买，技术人员无法提供培训等正常服务。至于黄女士提出的退费要求，牛伟表示，退费是公司运营部在负责，他可以帮其传达，按公司相关约定流程进行办理。