海口日报“双创”文明观察团首次行动走访车站码头

　　海口日报“双创”文明观察团是一个公益团体，成员来自各行各业，不论身份，不图名利，他们对“双创”工作都拥有一颗热忱的心。

　　事实上，早在“双创”文明观察团正式成立前，多名观察团成员已在积极行动。他们利用业余时间、节假日，积极走街串巷，哪里脏了，哪里乱了，哪个窗口单位“门难进、事难办”了，哪个职能部门办事拖沓了，这都是“双创”文明观察团关注的焦点。他们不仅仅是在“挑刺”，也在努力探寻坊间更多的点赞样本，为海口“双创”工作提供宝贵的意见和建议。

　　本报将针对全市“双创”工作中的热点、难点，不定期组织“双创”文明观察团公益行动。如果你也有一颗为“双创”服务的心，欢迎加入我们。报名热线：0898-66812555。

　　12月5日，正逢周六，市民乘车出行高峰期，本报组织“双创”文明观察团前往汽车南站、海口东站、海口港客运站、汽车西站，通过明察暗访，发现上述四个交通窗口单位设施明显提升，“双创”标识宣传也比较到位，不过，仍然存在一些不容忽视的问题亟待整改。

　　在岗不注意着装

　　5日上午9点，在汽车南站检票口，在企业担任法律顾问的文明观察团成员余占荣发现，此时客流量并不多，其中有3个检票口“唱空城计”，没人在岗，偶有乘客任意进出。

　　在不远处的一个检票口，一名长发的女性工作人员倚靠在栏杆旁，上身穿着一件淡粉色的衬衫，下身穿着黑裤，这应是一套得体的工作服，不过，她脚上穿着的却是一双“人字拖”，形成明显的反差。就在女子身旁，则是“垃圾不落地，海口更美丽”的宣传标识。对此，余占荣直言：“这是城市窗口单位，穿着拖鞋上班，你说，这让南来北往的乘客看到了会怎么想呢？”

　　类似的情况，也出现在汽车西站。一名穿着得体制服的女子并不在岗，而是在小卖部旁打电话，而且，当时她穿的是一双红色拖鞋。

　　工作人员疑懈怠

　　在海口港客运站，候船大厅安检通道不远处的长椅上，一名穿深色衣服的中年男子侧躺在椅子上睡觉，一人占了3个座位，好在此时乘客并不多。

　　对此，在公司担任职员的文明观察团成员黄小访表示，男子睡觉的地方在安检人员以及巡查保安的视力范围内，可能是乘客真的困了，但候船大厅毕竟是公共场合，工作人员有义务有责任及时上前提醒或制止。

　　在汽车南站广场外，个别花坛里的草坪已枯萎，土壤裸露。还有人将拖把、扫把、水桶及小推车放在花坛旁晾晒，有碍美观。文明观察团成员尹艳军认为，保洁工具应收放在公共场所较为隐蔽处，而不是随手晾晒在广场上。

　　售票窗口不合理

　　5日上午9点40分左右，在海口东站售票大厅，文明观察团成员余占荣注意到，共有15个售票窗口仅开放了6个，闲置了9个，而此时排队购票的乘客已经从售票口排至大厅门口了。记者看到，闲置的窗口分别为1、2、3、4、10、11、12、14、15。而在一旁的几个自助售票机前，同样也是排起了较长的队伍。

　　“售票窗口要依据客流量大小，及时做出调整才对。”余占荣说，当天是周末，乘客购票出行较多，遇到周末或节假日，售票窗口就得适时多开放与增加人手。

　　在汽车南站，记者看到，售票大厅设置了农民工售票窗口、女士售票窗口、海汽会员售票窗口各一个，但均无工作人员在岗，料想是此时客流量并不大，所以并未有窗口人员在岗。对此，文明观察团成员余占荣说，碰到这种情况，其实可以在窗口张贴一个温馨提醒，以免造成乘客不必要的误解。

　　贴心设施还得再多些

　　在海口东站广场，整个广场宽阔整洁，但是因为没有设置石凳等给提早过来的旅客或者来接人的群众短暂休息，很多群众就坐在花栏、台阶甚至地板上。而此类情况在其他几个交通窗口单位也存在，因为旅客过多，一些旅客就随意坐在地板上就餐，一方面旅客的素质有待提高，另外一方面也说明便民设施还不够完善。

　　对此，文明观察团成员范瑛建议，设置一些给旅客和群众短暂休息的便民设施或者设置专门的休息区供市民使用，也能更好地展现交通窗口单位的形象。