海口市秀英区局积极开展投诉举报处置工作

　　为进一步加强投诉举报处置，海口市秀英区局成立专门投诉举报领导小组，由分管领导亲自挂帅，坚持以为人民服务为宗旨，以人民群众利益为先，接到投诉举报第一时间受理并联系当事人，严格按相关规定妥善处置，以投诉举报作为为发现案源的切入口之一，扎实抓好辖区内食品药品安全。 

　　2017年1月至今，海口市秀英区局共受理来自12331及12345热线转办的投诉举报178件,同比去年增长了58.93%，第一时间组织安排执法人员与投诉者取得联系并赶赴现场处理，结案率100%，满意率100%。从来源分类来看，由省12331投诉举报中心转办的投诉举报有6件，占总量的3.37%；由海口市12345政府服务热线转办的投诉举报有172件，占总量的96.63%。同时对发现的违法经营行为，严厉查处，决不手软。某先生投诉海口秀英日隆商行购买食品添加剂威帝色素便签，其发现该店销售的威帝色素不符合食品添加剂便签通则，经调查取证后违法行为属实依法给予行政处罚，罚没款为2.05万元，形成有效的震慑作用。