海口市分公司举办服务转型礼仪风采大赛

                本报讯    4月25日，海口市分公司在解放路邮政综合楼举办服务转型礼仪风采大赛。举办此次服务转型礼仪风采大赛，一方面是为了全面提升职工的仪容仪态、服务标准，确保用规范优雅的文明礼仪接待与服务好客户；另一方面，则希望通过这场礼仪大赛，让全公司网点互相学习，寻找差距，通过标杆网点的示范效应，以点带面，提升服务档次，为客户提供更高效、更快捷、更全面的优质服务。
                此次比赛为集体赛，分投递和营业两部分，内容包括团队士气展示、服务转型礼仪展示、编排创意等方面，评委根据精神面貌、动作规范性、团队整体性、设计连贯性、音乐和动作的契合性等方面打分。为了做好本次比赛的评分工作，该公司开发了“海口邮政职工竞赛评分系统”，利用系统进行电脑打分，使整个评分过程实时展现在大屏幕上，体现了公平、公正、公开的原则。
                比赛中，各参赛团队在比赛形式、动作设计、音乐伴奏上下足功夫，在创意上更是出奇制胜。她们通过行云流水般的动作展示了站姿、坐姿、蹲姿等10多个基本礼仪和场景礼仪，并根据不断变换队形，以不同的方式将仪态展现得淋漓尽致，得体的妆容、优美的动作和迷人的微笑引发台下的阵阵惊叹，充分展示了海口邮政人奋勇争先、锐意进取、团结协作的精神风貌。经过三个多小时激烈的角逐，投递部分获得前三名的分别是海府投递分局、秀英投递分局、大同投递分局；营业部分获得一等奖的是秀英储蓄营业部，获得二等奖的是海府路支行和海医营业所，获得三等级的是中山路支行、龙昆南营业所、中山南营业所。
                据悉，为了能在比赛中脱颖而出、拔得头筹，各单位精心选拔参赛选手，提前一个月组织专业礼仪培训，邀请专业老师编排。其中，海口市分公司投递局组织各投递分局外勤骨干人员在邮电培训中心进行了为期6个晚上的投递服务礼仪强化培训。培训内容理论与实践相结合，投递员不但得到礼仪理论知识的熏陶，而且礼仪举止也得到科学系统的指导与纠正。赛场上选手们的优美姿态和专业礼仪表现，是刻苦训练后的亮眼成绩单，也是各单位对服务质量高度重视的结果。（李慧    吴乾壮    邓小莉）