海口不同小区电梯费标准不一 怎样收才合理？

      市民反映收费标准不一违规“一口价”电费、维保费混收收支不透明维保记录未公示

      电梯费到底怎样收才合理?

      海口相关部门：应依规区分收费并做好公示

      小区收取电梯费用于对电梯的维护保养，保障电梯安全运行，这无可非议。然而，海口部分小区业主对物业收取电梯费的标准有疑问。记者走访发现，不同小区收取的电梯费差异较大，比如有的20元、30元每月，有的是60元每月。此外，有的小区物业几乎没有公布过电梯费的收支情况和电梯维保记录。那么，电梯费应该如何收取?该如何规范化使用和接受监督呢?

      症结

      问题1

      不同小区收费标准不一

      有的违规“一口价”

      “小区物业要求每个月要交60元的电梯费，这个价格太高了，不知道他们的依照的标准是什么?”近日，家住海口市龙昆南路金竹园小区龙湖公寓的业主反映称，物业收取的电梯费额度不合理，作为老小区的他们收费标准却比一些新小区还高，物业的收费标准到底是如何确定的?小区物业吴经理表示，该小区电梯费按照楼层划分，6-8楼的业主才是60元每月，这个费用包括了电梯用电费和日常养护费，不过，至于具体如何计算得出未能说明。他表示，小区没有公共维修资金，电梯老化严重，需要按照这样的额度收取才能维持电梯运行。

      不过，有的小区电梯费却没这么高。海口海秀东路的一影城大厦，物业收取的电梯费是每户每月30元(商业用房是40-60元)，实行“一口价”收费，包括了电梯电费和维保费用。

      海口美兰区蓝海银座小区的业主也投诉物业收取电梯费比较混乱，住在低楼层同层住户有的被收取10元每月，有的则是15元，有的高楼层住户和低楼层住户收取同样电梯费。

      问题2

      收支不透明维保记录未公示

      除了电梯费收费额度差异较大，缺乏计算标准引发质疑之外，电梯费的收支情况和电梯维保的记录未予公布，也是业主关心的问题。很多业主不清楚收上来的电梯费究竟用在了什么地方。

      “物业说是电梯用电和日常维护保养，但大家不清楚用电用了多少，也不知道电梯维护保养做了什么。”海口金竹园小区的一位业主表示，物业未曾主动公开公示电梯费的具体用途，也没有看到电梯的维保记录。

      很多业主都表示，物业收取电梯费之后不仅没有主动公示使用情况，日常维护保养记录也没有看到过。“不知道维保是否真的做到位了，不然收了费为什么电梯的故障率还是偏高呢?”海口蓝海银座小区的一些业主称，如今小区更换了物业，老物业出现拒绝交接的情况，其中一部电梯损坏没人来修，另一部电梯经常在运行中出现颤动和关人等问题。

      原因

      缺乏具体规定无法有效监督

      物业落实相关规定不力

      记者走访中发现，电梯电费和电梯维保费混收、“一口价”收费的现象并不少见，不同小区收费额度不同缺乏统一标准，电梯费的使用情况也不透明。那么，这些乱象根源何在?一方面是有关执法和监督的力度不够，物业服务企业对相关的规定落实不到位;另一方面是有关物业管理的详细规定欠缺，当业主提出质疑时因为信息的不对称很难做到有效监督。

      按照省发改委出台的《海南省物业管理区域共用水电费分摊办法》有关规定，物业管理区域共用部位和共用设施设备用水、用电应当安装独立的水、电等计量器具。然而，记者采访中发现，一些小区将电梯分摊电费和维保费混合后“一口价”收取，并称因各类因素暂时做不到分开收取。

      “大厦有将近70户住户，每户收取30元电梯费，这都不够我们电梯电费公摊和日常养护的，物业费才每平方米1块钱左右，如果电梯单独计表，维保费计入物业费，那么物业费就要上涨很多，现在办不到。”海口海秀东路一影城大厦物业的彭经理称。

      海口金竹园小区龙湖公寓的物业主管则表示，目前收取每月60元的电梯费，是因为小区没有公共维修资金对电梯进行管养，每年要支付维保公司1000多元的维保费，但其未能具体说明如此“定价”的理由，而针对业主质疑的收支不透明和电梯维保信息未公开，该物业人员表示相关票据和维保记录被总公司收走了，如果业主要看，可以来申请。

      回应

      物价部门：不可混收需分开

      住建部门：应在物业服务合同中约定

      针对以上问题，海口市物价部门表示，根据规定，电梯这类公共设施设备，用电需要单独装表计量用电情况，据实分摊。“一般情况下，电梯的维保和管理费用是纳入物业管理费来计算，而电梯电费需要单独装表计算，一些老旧小区将这两项混合在一起形成所谓电梯费来收取不符合规定。”海口物价部门的一位工作人员介绍，如果小区业主发现物业有这样的收费行为，可以主动要求物业区分计算，有业委会的小区可以由业委会出面与物业公司协商，做出具体的收费约定，而没有业委会的小区，业主可以向海口12345市政府服务热线反映，由所在区的市场监管部门要求物业按照规定将项目分开计算和收费。

      对于有的小区业主投诉，物业未主动详细公布小区电梯费的收支情况，也没有看到电梯的维保记录，不清楚这些钱用在哪里，做了什么。海口市住建局物业处工作人员表示，虽然现行的《海南经济特区物业管理条例》上并没有详细规定小区电梯费的收取管理以及公布要求，但物业服务合同含有物业的维修养护要求、物业服务费的收取标准、收取办法和计费方式等内容，建议小区在与物业签订的服务合同中予以确定，包括公示公开的内容，保障业主的知情权和监督权。