近日，海南省通信管理局平义真副局长带领局内电信管理处、通信发展处、通信保障处等处室负责人和海南电信、海南移动、海南联通公司有关负责同志走进海南人民广播电视台，参加政风行风热线栏目，倾听群众意见，受理用户咨询和投诉。
在栏目直播间，平义真副局长和有关部门负责人逐一接听了每一位听众的电话，在3天的节目时间里共受理反映及咨询问题49件，问题主要集中在网络覆盖、手机流量、话费争议、垃圾短信和骚扰电话以及电话用户实名制等方面。对于听众反映的问题和提出的意见与建议，平义真副局长和相关人员都一一耐心地进行了现场解答，对一时不能给予解决或答复的，一一进行记录，并在节目下线后进行核实反馈，确保在最短时间内妥善处理。截止5月18日，听众反映和咨询的49件问题，已办结的43件，正在办理的6件，正在办理的6件全部是网络覆盖问题，拟于近期得到妥善解决。
近年来，海南省通信管理局高度重视政府行风热线工作，把参加政府行风热线作为了解群众诉求、接收群众监督和查找工作短板的平台。对于群众反映和咨询事项，建立动态数据库，按照“已解决事项”、“待解决事项及解决时限”、“正在解决事项、解决时限、目前解决状况”分门别类，进行跟踪督办。对群众反映的热点问题，组织开展专项治理。对群众反映的问题和建议，要求各企业有针对性地制定整改措施，力求建立长效机制。通过政风行风热线工作的开展，有力推进了海南省通信业政风行风建设，有助于行业树立良好形象。
