工行海南分行多措并举维护消费者权益

　　中新网海南8月7日电(陈明皓)近日，从工行海南省分行获悉，该行在大力支持地方经济发展的同时，高度重视维护银行消费者的合法权益，主动履行公正对待金融消费者的责任，不断增强服务能力，维护公平、公正的金融市场环境。

　　据该行相关负责人介绍，该行成立了消费者权益保护工作委员会和消费者权益保护办公室，负责全行消费者权益保护制度建设、处理消费者维权投诉及消费者保护宣教等工作。今年来，该行扎实深入开展“人民满意银行建设年”活动，在提高窗口服务质量、建设文明示范网点、规范服务收费标准、公开服务价格、妥善处理消费者维权投诉等多方面下功夫，不断提升客户服务满意度。同时还主动加强金融消费者权益保护宣传，通过“金融知识万里行”、“金融知识普及月”、“金融知识进万家”等系列宣传活动，深入大中专院校、医院、社区、企业以及三沙市海岛等向社会公众普及金融知识、发放宣传资料和解答咨询，起到良好的宣传效果。