海南今年起实施“改善医疗服务行动计划”

海南今年起实施“改善医疗服务行动计划”——
患者以后看病少了无谓折腾

　　本报海口3月13日讯 （记者马珂）挂号需要排队、候诊需要排队、缴费需要排队、化验需要排队、做检查需要排队、看检查结果、取药还需要再排队！你是不是也曾有看个小病没有2个小时离不开医院的经历？从今年开始，这些恼人的无谓等候，将随着海南开展“进一步改善医疗服务行动计划”而得到明显改善。这是今天海南日报记者从全省医疗管理工作会议上获悉的。

　　每年一度的全省医疗管理工作会议，今年令人醒目的是在新一年工作部署中，“改善医疗服务”有史以来第一次被放在“第一条”的位置。据了解，在2014年“创建人民满意医院”系列活动考评中，省卫生计生委注意到，患者最不满意的，矛盾集中最多的是省内各大型综合医院，相反基层医院满意度却颇高。“先不说医疗技术如何，我们去医院体验的时候，人满为患的大型综合医院，繁琐的就医流程，让患者折腾得够呛，哪里还来得满意！”会议上，省卫生计生委副主任吴明讲出了前段时间委里各级领导“暗访体验”的感受。

　　会议提出，从今年开始，我省将用3年时间实施“进一步改善医疗服务行动计划”。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

　　会议要求，2015年我省将推进智慧预约诊疗服务，有效分流就诊患者，进一步扩大预约比例，增加预约门诊号源，实现分时预约、开展诊间付费，缩短候诊时间，推进双向转诊。制定分级诊疗指导意见，首先以高血压、糖尿病等慢性病为切入点，探索建立更加科学、合理的分级诊疗模式，力争今年年底基本建立符合我省省情的分级诊疗机制。继续推行“先诊疗后付费”服务模式。与此同时，将合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。有条件的医院要推行日间手术，提高床位周转率，持续开展实施急慢分治。发挥信息技术优势，创造条件提供检查检验结果的信息查询和医院互认、互联互通。积极推进医调委工作，建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式，构建和谐医患关系。