全省建立旅游企业和从业人员诚信公示制度

　　为强化海南旅游服务质量监管，海南省旅游发展委员会在三亚单设了12301投诉平台，并于今年9月起建立旅游企业和从业人员诚信公示制度。为此，海南省旅游委修订了原有的《海南省12301旅游服务热线投诉受理机制》，制订了《海南旅游咨询与投诉一体化管理制度》，强化了对旅游网络和电话投诉的分办、查办、督办及责任追究。同时，在重点旅游地区三亚市单设12301投诉平台，进一步畅通了旅游投诉渠道。

　　据介绍，今年9月起建立的旅游企业和从业人员诚信公示制度，将企业所属地区、地址、负责人姓名、单位联系电话等基本信息、经物价部门审批同意或备案的价格信息、导游身份信息、旅游企业行政处罚等相关诚信信息都将及时对社会公布。

　　三亚市旅游委负责人介绍，自去年以来，在全省旅游市场整治中，海南省旅游委已连续向社会公布了7批全省违法违规企业和从业人员名单，并通过媒体及时向社会发布不守法、不诚信企业，扩大其违法者成本，使诚实守信者能够做大，压缩不诚信者生存空间。