新买电动车出问题 想换零件不容易
31.10.2014 00:16
本文来源: 蓝网
因为一辆电动车，家住海口的陈女士最近有点上火，上个月25号，为了方便上下班，陈女士和朋友一起,花了2900元购买了一台新日牌电动车，可用了不到一个月，电动车的小问题不断，更让她生气的是，她多次找商家协调，想要更换零件，可这事却一直都得不到解决。
陈女士告诉记者，她之所以这么气愤，是因为她买的新日牌电动车，才骑了一个月，车身后侧的挡泥板就裂开了，而且整个中轴锈迹斑斑，发现这些问题后，陈女士本来只是想，找商家维修一下就算了，但她跟商家报修后，过了5天，她再找到售后准备更换零件时，才发现，商家根本没有下单通知售后，准备零件。
陈女士告诉记者，新车就出现问题，本来已经够恼火了，现在，为了更换零件，她又从商家到售后，连跑了两三回，前前后后花了近一个月时间，问题还是没有得到解决，正是这种商家这种不负责任的行为让她更为恼火。
新日电动车代理商店员介绍，目前像陈女士说要换这些的话，要从厂房订货，目前应该还没有。对于店员的回答，陈女士并不满意，因为她早在十月初就将问题反映给商家，但二十多天过去了，事情还是没有解决，最终，经过协调，商家给出了一个解决期限。
最后，商家给陈女士开出了票据，承诺15天之内更换受损的零部件，并表示，是商家和售后沟通不畅，才给用户带来不便，商家也现场给陈女士道歉。
直播海南记者报道。
（视频编辑：朱虹 文字编辑：张淑兰）
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31.10.2014 00:16