文昌市局多措并举强化投诉举报处理工作

　　2016年，文昌市局在履行“四品一械”监管职责中，秉承群众利益无小事的理念，高度重视群众投诉举报处理工作，不断完善举报投诉机制，坚持做到有制度、有记录、有落实、有结果、有反馈、有答复，确保群众投诉举报事事有着落，件件有回音。   

　　三是建立快速反应机制。及时调查取证、及时查处违法行为，使投诉举报事事有落实。保证所有投诉举报案件在最短的时间内进行调查和反馈。