集团公司对我省全面开展提升服务质量专项活动组织检查验收

                本报讯    4月17-21日，集团公司检查组通过明查暗访相结合的方式，相继到我省三亚、定安、海口等市县的投递部、邮件处理中心和部分营业厅，以及海口邮区中心局开展服务质量检查，同时还听取了省公司关于开展提升服务质量专项活动情况和服务质量监督检查情况的汇报。
                集团公司检查组充分肯定了我省在此次活动中所做的大量工作和取得的成效，对全省村邮站建设、三亚市委邮政支局营业员良好的服务态度、海口的投递走访工作以及中心局的“6S”管理等提出表扬。
                目前，我省邮政服务质量依然存在基础薄弱，视察人员配备不到位，作业计划不符合要求，邮件清退不及时等问题。为做好整改工作，省公司主要抓好以下五项工作：一是制定详细的整改方案，进一步梳理、整合和修改现有相关制度；二是结合包裹快递业务改革工作，调整作业组织和段道改造；三是加大场地改造和车辆设备投入力度；四是稳步推进视察人员配备和完善服务监督检查体系建设；五是加大质量管控力度，从5月份起，启动全省2015年服务质量大提升竞赛活动。（陈媛）