别把消费者们都逼成了“打假先锋”

　　买到假冒伪劣产品令人气愤不已，讨说法的过程又遭到经销商的恐吓羞辱。在缺少有效证据，职能部门也是束手无策的情况下，海口市民李先生用他自己的方式，狠狠地打击了不法商家。经2个多月的跟踪、暗访，李先生在海口市海甸岛三西路，直接找到了涉嫌无证无照，私印商标的黑工厂，并及时通过南国都市报联系多个职能部门，将其一举查处。(8月7日南海网)

　　尽管结局很有喜感，在多个职能部门和媒体的协助下最终将不法分子查处，但看完整个新闻的人恐怕都会感到唏嘘，消费者的举报过程可谓是艰难曲折，甚至还有些危险。这样的结局，对消费者本人来说恐怕难言胜利，或许留下更多的恐怕是遗憾吧，他们原本可以更轻松维权。

　　那么，又是谁将他们逼成了“打假先锋”？在李先生投诉举报并找不法分子对质时，虽然工商执法部门也进行了调查，并对现场进行了查扣，但对于李先生退货索赔的诉求却并没有提供支持，以证据不足为由拒绝了。这看似合情合理，工商执法部门对消费者诉求不予支持也无可厚非。

　　可问题是，面对被查处现场的问题，种种或明或暗的猫腻，都无疑在说明消费者举报的真实性。即便当时未查出，工商执法部门也不该轻易定案，而应继续调查，除了明刀明枪的检查，执法部门理应进行暗访调查，从侧面调查出真相，而不只是查不到或者不让查之后，就干脆做甩手掌柜，至于消费者的诉求更加可以不理不睬。

　　显然，正是监管部门的作为不力，他们身上的庸懒散作风作祟，逼得消费者不得不铤而走险，以暗访，蹲点跟踪等危险的方式调查证据，最终为自己讨得说法，并将不法分子绳之以法。透过这个案例，相关部门需要得到反思，别再将消费者会逼成了“打假先锋”，这无益于政府公信力。

　　而这，除了相关部门自身的悌励自省，更需要加强对权力的监督和约束，倒逼权力去除自身的庸懒散作风，积极主动的面对消费者诉求，在接到投诉举报后，积极介入，充分发挥自身资源，不再让消费者铤而走险去维护自己权益。(禹海君)