快递寄出十天又回来 全峰快递不退运费要顾客取回

　　今天上午，在海口凤翔路上班的小陈(化名)收到全峰快递的电话，要她来拿包裹。和以往网购快递包裹不同的是，这个包裹是她十多天前寄往杭州的，兜兜转转最后又回来了？这样的怪事让小陈极为不解。

　　“开始还以为是诈骗电话呢。”小陈说，后来她从全峰快递官网查询快递信息发现，回来的这个正是她之前寄出的包裹。据她回忆，十多天前寄包裹的时候，还特别询问过，春节放假前的这几天，杭州还能否收货，得到对方肯定的答复后，她才放心发货。

　　对于包裹回来的原因，工作人员给她的答复是“杭州那边放假了，所以就给你送回来了。”

　　既然是由于快递公司的原因，导致无法送件成功，小陈认为，快递公司退还之前缴纳的邮费也是理所应当。但对于她的这个要求，工作人员答复称“退钱不可能”，并一再要求小陈在2日之前过来取件，否则公司放假后，只能等春节后再说。

　　针对此事，小陈和记者多次拨打全峰快递的客服电话投诉，不过其一直处于忙碌状态，最后她只得拨打12305邮政业消费者申诉电话投诉。

　　直到下午5时许，小陈接到快递公司电话，称邮费可以退了，但是这个包裹仍需要小陈在2号之前来自行取走。(记者徐培培)