粤海铁海口火车站2015年暑运7月1日正式启动

本网讯（通迅员  周金丽） 2015年暑运自7月1日起至8月31日止，共计62天。暑运期间，预计粤海铁海口火车站发送旅客31万余人，日均发送旅客5000人左右。

暑期客流成分以学生流、旅游流、探亲流为主，务工流、商务流等为辅。学生及旅游流主要往北京、上海、西安、广州、长沙等大城市或风景区间流动。短途探亲流暑运前期从中小城市往北京、上海、西安、广州、长沙等大城市流动，后期从大城市返回。旅客出行较为均衡，客流高峰期集中在7月中上旬与8月中上旬，主要因学生流带来客流较大幅度的波动。海口火车站以学生流、出岛出差、务工人员客流为主。出岛旅客列车将有三亚至北京西Z201/202次、海口至上海南K511/512次、海口至长沙K407/408次、海口至西安K1167/1168次、海口至哈尔滨Z111/112次5对旅客列车。新增海口至郑州K457/458次1对旅客列车。

为做好暑运客流组织工作，该站专门成立了暑运工作小组，加强组织领导。牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，增强主动服务意识，为旅客提供各项便民利民措施，确保实现“安全出行、方便出行、温馨出行”目标。暑运期间，该站充分发挥售票厅的服务咨询台和“小喇叭”作用，及时解答旅客问询并受理投诉。做好信息的服务引导工作，及时公告余票信息，劝导排队旅客改期或改乘其他交通工具。为了方便广大学生取票，将自动取票机搬到海南大学。同时，该站将根据客流情况增开窗口、延长售票时间，尽最大努力满足学生购票需求。

为确保旅客安全，该站加强危险品查堵工作，所有进站的行李必须件件过机、旅客人人安检，防止危险品进站上车。对托运的行包做好100%开包或过机检查，严禁装运危险品和国家禁运物品，坚决杜绝伪报、匿报品名，以及火灾爆炸事故的发生。对乘降重点部位的监控，在天桥、地道、扶梯等关键部位定岗、定人疏导、合理安排，及时疏通乘降通道，确保秩序良好。对旅客列车大面积晚点、台风停运、客票系统故障等可能发生的各种突发事件，及时启动应急预案。

随着7月1日起暑运序幕拉开，海口火车站将执行新的运行图。该站温馨提示广大市民：因互联网和电话订票预售期优先于窗口，最好采用互联网、电话订票、代售点售票、窗口售票等多种形式进行购票。具体情况可登陆中国铁路客服中心12306网站、广铁集团官方网站查询，或拨打客服电话12306咨询。

为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

海口火车站温馨提醒：请广大旅客可根据自己的行程变化并掌握好时间按“变更到站”规定去办理变更手续。