（第52期）“春风行动”暖人心 “换位体验”零距离——琼海市地方税务局开展“三员”换位体验活动

22.05.2014  17:45
本文来源: 地方税务局
为贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”精神，进一步推进我局第二批党的群众路线教育实践活动深入开展，5月16日上午，黄震宇局长率先走进市局中心办税服务厅，开展基层换位体验活动，以大厅一线工作人员的角色重新审视纳税服务工作。 活动中，黄震宇局长身体力行，认真参与到房屋交易的每一个环节，从解答纳税人咨询，受理审核材料，到最终录入征管系统，均不假他人之手。在体验活动上，他对房屋交易“一次性告知”宣传材料提出了完善途径： 一是 在宣传资料上公开电话、网站等咨询平台； 二是 充分利用宣传资料背面空白处进行税收政策宣传。 随后，黄局长征求了前台工作人员对提高纳税服务工作的意见和建议，针对建筑安装业符合自开票条件的企业不愿自开发票的问题，他现场与纳税人面对面沟通，深入了解纳税人不愿自开发票的原因，提出以部分本地注册企业作为单位进行试点，过程中及时发现问题，及时解决和完善，消除纳税人的疑虑，让纳税人开放心票、便利票，通过经验的总结完善，逐步实现由局部向整体推行的工作思路，在实现纳税人更加便捷办税的同时也有效减轻大厅的人流与工作量，从而达到“双减负”的目标。现场工作人员还就如何提供更为方便、快捷、高效的纳税服务与黄局长进行了深入交流。在交流中，工作思维得以转变，思路得到扩宽。 通过本次活动，局领导不仅体会到基层工作人员的辛苦，同时也在体验中发现纳税服务工作的突出问题，为下一步如何更有针对性地指导基层工作奠定了基础，做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、作风在一线转变、科学发展在一线体现”。

（吴娇娇 供稿）

本文来源: 地方税务局
22.05.2014  17:45
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