游客三亚拍婚照部分照片被弄丢 要求赔偿店家不理会

      7月8日，来自湖北武汉的游客孙女士向南海网记者反映，上月底，她和丈夫到三亚拍摄婚纱照纪念结婚十周年，一共拍摄了3套衣服，但婚纱店却“弄丢”了水下拍摄的照片，导致最后的样片不尽人意。事后，双方进行了多次协调都无济于事，目前已经投诉到三亚工商部门。

      水下婚拍照片被“弄丢”要求赔偿不予理会

      孙女士介绍，6月20日，她在淘宝上预订了三亚巴黎爱派摄影机构的婚拍，约定的价格是1400元，事先预付了500元订金，当时与老板沟通的套系是3套衣服共拍摄140张(包含一套水下婚纱)，其中包括小孩的20张，140张照片中选出40张精修，不做相册。

      几天后，一家人飞抵三亚，落地后联系上了婚纱店家，第一次订的拍摄日期是6月26日，但店家当日以约满了为由让他们次日再拍。

      孙女士回忆，6月27日，他们如约来到位于金鸡岭路的巴黎爱派摄影机构，并按约定选了三套衣服，通过支付宝将900元尾款打给对方。随后，一家人跟随摄影师来到三亚湾海边拍摄两套外景，外景拍完后来到一家游泳池，进行水下婚纱的拍摄，“由于我跟丈夫都熟悉水性，感觉当时的拍摄效果不错，拍了足足两个小时。”

      “本来约好6月28日晚上看片，但店家称当晚不能看，让我们次日晚上再说。考虑到我们马上要回武汉，就约定回武汉后将照片再传给我们。”孙女士无奈地说，7月2日中午，卖家通过电子邮件给她传来了94张照片，但其间缺少了水下婚纱的照片，还缺了孩子与外婆的照片，她随后就通过电话与店家取得联系，对方称‘由于存储卡的原因，照片可能已经被删除，并答应会积极想办法找回丢失的照片’。

      期间，孙女士表示多次致电卖家，希望能将照片恢复。7月4日，店家通过电子邮件传来11张水下照片，但是孙女士看了照片后非常失望，照片质量非常差，动作、表情都不尽人意，连选择的余地都没有。

      采访中，孙女士在电话里情绪很激动，她告诉记者，“结婚十周年的纪念照片，对我们意义重大。店家把照片弄丢了、我们找他们沟通，最后竟然不予理会，我们希望卖家退款，再赔偿1000元损失。”

      婚拍机构开除摄影师认为客人要求苛刻

      8日上午，南海网记者按照孙女士提供的地址，在三亚金鸡岭的逸海苑小区找到了巴黎爱派摄影机构，墙上挂满了各类婚纱照、店面不大、居家式的格局倒显得雅致。采访中，店家给记者出示了2014年7月登记的工商营业执照。

      名叫“小茜”的女工作人员告诉记者，她是孙女士夫妇当天婚拍的化妆师，双方发生不愉快后，也一直在跟他们沟通协调，但客人提的条件太苛刻，根本没有沟通的可能性。

      “其实并不是照片弄丢，因为水下拍摄难度大，表情和动作不好表现，出片率本身就低。”小茜说，对于水下拍摄，一般摄影师都会拍很多，但能用的照片并不多，有时候一百张都选不出来两三张，孙女士拍摄的水下婚纱也是一样，摄影师在第一次筛选时，因为照片不合格都删掉了，剩余了10多张发给对方。

      据该摄影机构的另一名工作人员透露，摄影师方面确实存在不妥，不应该提前把照片都删掉，可以多留一些给客人挑选，因为这个该摄影师被开除。

      小茜说，对于客人提出的不满意，摄影机构作出了极大的让步，愿意免去一套婚纱的费用400元、精修80张照片(原定是修40张)、免费送一本相册，且承诺下次孙女士到三亚，可以随时到婚拍机构补拍一套婚纱照，“尽管做了很大让步，但对方依然不依不饶，我们也很无奈。”

      据悉，孙女士已将此事向三亚市工商局投诉，南海网记者将继续追踪。