保监会启动三级应急响应 迅速应对东方之星游船翻沉事件

　　人民网北京6月2日电 6月1日21时28分，隶属于重庆东方轮船公司的“东方之星”客轮，在从南京驶往重庆途中，在长江中游湖北监利水域沉没。据中国保险监督管理委员会网站消息，事件发生后，中国保监会主席项俊波立即主持召开会议，决定启动保险业重大突发事件三级响应程序，成立应急工作小组，研究部署保险业应急处置工作。中国保监会要求有关保监局和保险公司迅速响应、全力配合，做好事件应急处置工作。

　　目前，已有多家保险公司积极应对，第一时间启动应急预案。

　　 平安人寿官方微博消息：

　　在获悉事故发生后，平安人寿第一时间启动重大事件应急预案。平安人寿湖北分公司连夜调派武汉及荆州支公司人员赶往现场，现已开始通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作。同时推出10项急难援助举措，尽力帮助客户。

　　 中国太平洋保险官方微博消息：

　　获悉“东方之星”客轮翻沉事故后，太平洋保险第一时间启动应急预案，旗下产、寿险公司分别成立应急响应小组，迅速部署落实各项应急响应举措，目前初步核实公司未承保船舶险和承运人责任险，江苏、上海、湖北、浙江等地分支机构正积极开展排查，多方寻找遇险客户。

　　 中国人民健康保险股份有限公司官方微博消息：

　　在获悉事故发生后，中国人民健康保险公司立即启动突发事件应急响应，成立应急领导小组，迅速部署各项应急举措。中国人保健康将持续、密切关注事故最新进展，一旦发现有客户出险，将立即开启绿色通道，并根据客户实际需求提供各种救援、就医、理赔服务。

　　 国华人寿官方网站消息：

　　6月1日约21时28分，一艘载有458人的客轮从南京驶往重庆的途中发生倾覆，在长江中游湖北监利水域沉没 。国华人寿获悉后立即启动重大事件理赔应急处理预案，并开通理赔绿色通道，提供24小时理赔报案热线服务，积极搜寻出险客户信息，国华人寿湖北分公司运营人员已经赶往事故发生地积极开展服务工作。

　　客户可拨打全国统一客户服务热线95549进行报案或咨询，目前国华人寿已经成立理赔专项应急小组，并组织湖北、重庆、上海、江苏四地分公司联动，并同时积极与同业公司、行业协会、政府、医院等机构建立联系，搜集相关伤亡信息，对我公司客户及时展开排查提供服务，相关工作正在紧张进行中。

　　 海康人寿官方微博消息：

　　获知消息后海康人寿第一时间启动应急响应机制，已开通对此事故的理赔绿色通道。海康人寿高度重视,第一时间成立了由总经理任组长、首席运营官任执行组长的小组，密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况。海康人寿对出险客户取消二级以上医院的限制；对于政府机关公布的相关死亡名单，简化理赔手续；对本次事故中出险客户实行无保单理赔，免提供保单理赔。

　　 合众人寿保险股份有限公司官方微博消息：

　　合众人寿得知消息后，立即启动重大突发事件应急预案。合众人寿总公司第一时间成立应急指挥工作组，由北京总部直接飞往武汉坐镇指挥，湖北分公司理赔人员和调查人员现已到达现场、了解人员名单，排查公司客户。并与所在地救援部门、医院等保持密切联系，为客户提供尽可能的帮助。合众人寿所在长江沿线各级机构，包括上海、浙江、江苏、安徽等地同时开展排查及相关理赔工作。

　　合众人寿95515客户服务热线已启动紧急应对程序，优先接听相关咨询及报案电话；同时开辟理赔绿色通道，简化理赔申请手续，放开医保范围，提供24小时受理服务。

　　 中德安联人寿保险官方微博消息：

　　6月2日，获悉昨晚 “东方之星”游轮在长江中游发生翻沉事故，中德安联人寿保险有限公司（下简称：中德安联）第一时间启动突发事件紧急预案，成立应急领导小组，积极部署实施各项应急工作。

　　1. 积极排查。中德安联在获悉翻沉事故发生第一时间启动客户和员工的排查工作，目前排查工作正在紧张进行中。

　　2. 开启理赔绿色通道。中德安联将为所有涉及此次翻沉事故相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。

　　3. 客户服务热线中心启动报案专线。为确保本次事故中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，中德安联已设立24小时报案电话：中德安联全国统一服务电话：8009886688（固话）4008883636（手机）；

　　4. 同时，为给客户提供更好的服务，中德安联推出如下理赔升级服务：对于因此事故引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付； 对于因此事故而引发的意外残疾理赔，如暂时无法确认客户伤残等级的，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行给付；-对于因此事故引发的意外身故理赔，可根据目前政府公布的确认信息先行赔付；客户因此事故就诊的，取消定点医院等级限制。