西安又现黑旅游：黑车+黑团+黑店让游客步步惊心

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　　黄金周的前一天，《国家旅游局关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》对外发布，公布了对“欺骗、强制旅游购物”行为的认定和处罚处理标准，并要求各地旅游管理部门对市场环境严加管理。但我们的记者在陕西西安却依然遭遇到了旅游欺诈，来看看记者的经历。

　　记者报名参加西安一日游 旅行社承诺全程大巴无购物安排

　　钟楼地处繁华的市中心，一直被看作是古城西安的象征，自然少不了旅行社的店面。10月3日，《央视财经》经济半小时记者在一家名为新春之旅国际旅行社的临时摊位前看到，很多游客正在咨询，生意看起来很火爆。

　　新春之旅国际旅行社工作人员：我们一般走的话是C线，C线的话兵马俑、华清池、骊山、西安事变、扁鹊纪念馆、秦始皇陵就是包括6个景点的门票，车费、导游费、旅行社责任险，就是不含吃饭，酒店免费接送。

　　新春之旅旅行社正忙着向游客推荐的这条线路价格是370元，包括6个景点。旅行社工作人员告诉记者，旅行社很正规，而且这条线路都是西安最有名的景点，价格又实惠，因此非常受欢迎。记者随后查阅了新春之旅旅行社的官方网站。网站显示，新春之旅国际旅行社曾经获得过“全国百强旅行社”、“市场十佳信誉企业”、“旅游游客最信赖的十大旅行社”等多项业内殊荣。看起来确实是一家十分正规的旅行社。

为了说服记者报名参团，旅行社的工作人员还热心地给记者看了订购旅游线路的账本，上面可以看到，已经有很多游客都预定订了第二天的一日游。这位旅行社工作人员强调，为了保证游客的利益，他们会让游客上车之后，再和游客签订合同，然后再交钱，而且还可以提供正规旅游发票。

　　新春之旅国际旅行社工作人员：什么发票啊，我们都可以，旅游发票，都是定额发票。跟导游说，我们提前给你弄好，给你就可以了。

　　先签合同后交钱，还能提供正规发票，这让很多游客很放心。不过记者还是有些担心，旅行社的服务会不会打折扣。

　　记者：你这是什么大巴？

　　新春之旅国际旅行社工作人员：35坐的旅游空调大巴。

　　工作人员反复强调，这条旅游线路价格虽然实惠，但服务绝不打折，不仅全程都是旅游空调大巴，而且一个购物点都不去，是纯玩团。

　　新春之旅国际旅行社工作人员：我们去了之后你确定不会去购物景点，陕西旅游你到哪里去，它都没有任何的购物景点。

最终，经过反复确认，记者决定选择这家旅行社的东线一日游。景点包括兵马俑、华清池、骊山风景区、西安事变、扁鹊纪念馆、秦始皇陵6个景点。

　　空调大巴变私家车 一上午去了2个购物店一个景点都没见到

　　根据约定，新春之旅旅行社的空调旅游大巴会在10月4日早上8点左右到达记者所在的宾馆。《经济半小时》记者8点准时在宾馆门口等候，但是时间到了8点半，车辆仍然迟迟没有来。无奈之下，记者致电新春之旅旅行社的工作人员丁小姐。

　　旅行社的丁小姐表示，要记者继续等待，司机很快会来。经过一个半小时的等待，一直到9点30分，车终于来了，但是原先说好的35座空调大巴竟然变成了一辆私家小轿车。

　　司机：大车堵车，全不能发车，这是最后补的车。我也跑旅游的，中途有人打电话，有两个人，我都不知道咋回事。

　　记者：我们都提前订好了，昨天就订好了。

　　司机：她给你们订的别人吧。因为这个酒店给的特别多，不是说给我们一个公司的。

　　记者：你们是什么公司？

　　司机：名迹之旅，我们是挂靠的。

司机告诉我们，他挂靠在一家名叫名迹之旅的公司，每个月他向公司缴纳2000元挂靠费，公司则向他派活，收入全部归自己所有。今天是刚刚有人通知让他来接记者的，至于为什么旅行社从新春之旅变成了名迹之旅，司机并不清楚，只是要缴纳的370元钱一分钱不能少。

　　根据《中华人民共和国旅游法》第三十二条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。然而记者报名参加的这个旅行团，旅行社变了，空调大巴也变成了只能乘坐3名乘客的轿车。这辆轿车没有任何营运标识。不仅如此，司机告诉记者，一会儿还有一名游客，一起拼车走。

　　司机：还有一个人，她马上就过来了

司机：有一个进山费，你要逛华清池的话，你要上山，因为那个山一共是1400多米高，你要从山下看到山上去，有一个观光车，等于你不坐索道观光车，坐我们的车，一个人60块钱。索道和观光车一共是110元，我们只收60元。

　　在等待另一位游客的过程中，司机告诉记者，他还要收一个60元钱的费用。

　　当记者表示不想乘坐索道和观光车上山，也不想乘坐这位司机的车，准备步行上山时，司机的态度变了，坚持说必须收取60元钱，坐他的车上山，否则这次旅游就此作罢。

　　为了不耽误时间，顺利旅游，无奈之下，记者只好同意了司机的要求。当记者按照前一天旅行社的说法，询问签订合同的问题时，这位司机这样答复记者。

　　司机：这不存在，这不需要合同的。

9点50分左右，小轿车终于出发了。这时，我们发现了另一个问题，车上除了司机之外，只有我们三名游客。

　　记者：谁是导游？

　　司机：我是导游兼司机。

　　记者：你有导游证吗？

　　司机：我们没有导游证。

　　被新春之旅旅行社转给个体拼车之后，不仅不签合同，多收费用，而且连事先说好的导游讲解也变成了没有导游证的司机兼职。就在记者还对司机的讲解水平抱有幻想的时候，这位司机又给了我们当头一棒。

　　司机：讲解是你们自理嘛，前面华清池这一块我给你讲解。

　　记者：兵马俑你不给我们讲了？

　　司机：兵马俑不讲解。

　　记者：说好的不是全程导游吗

　　司机：那我不知道，我都跟你说好了，这么多景点就430元钱。我负责的话，买门票，在进山给你们讲解一下，60块钱进山费加车费，再就没啥费用了。

　　看来，旅行社的承诺在这位司机的面前都打了水漂。不久，这位司机又提出了一个新的要求，参观玉器加工厂。而在前一天，旅行社承诺没有任何购物安排。

　　司机：蓝田玉加工厂，我要领油票。

　　记者：你领油票你自己进去领，我们不进去。

　　司机：你们进去参观嘛。