光明日报：海口网络问政温暖民心

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　　“跑了3年的老大难问题没想到通过‘问政 海口 ’发帖得到解决！”

　　今年7月1日海口市正式开通了网络问政平台。全市共有市委办公厅、市公安局等90个单位列入网络问政范围。该网络问政平台实行一站式24小时网站服务窗口，包括“领导批示及部门落实情况”、“我要问政”等20个栏目。网民可通过网络问政平台向海口各区、各部门提交咨询、建议、意见和投诉等。

　　海口市要求，各部门对问题要及时回复，一般性问题在7个工作日内作出回复，较复杂、涉及多个部门的问题在15个工作日内作出回复。

　　为了让不擅长上网的弱势群体也能有渠道表达民意，海口市还将政府热线“12345”、“市长信箱”和“椰城纠风热线”并入网络问政综合平台。

　　海口市民吕先生3年前就在海口社保局办理了乌鲁木齐转海口的社保手续。但他每次得到的答复都是“回家等吧，还没转过来”。网络问政平台开通后，吕先生在“问政海口”上发帖反映此情况。海口市委副书记、市长冀文林很快对吕先生反映的情况作出批示。困扰吕先生3年的社保问题通过网络问政平台得到了解决。

　　据统计，网络问政平台仅开通一个月就收到网民有效来信333封。全市已办结信件175封，办结率73.52%，评价满意的信件有116封。

　　冀文林表示，随着网络普及程度越来越高，政府借助网络媒体了解民意、问政市民的情况也越来越多。网友对海口各个方面的建设、对海口政府的拍砖挑刺是政府做好工作的基础、动力和鞭策，海口市的网友是值得海口市政府信赖的，要将网络问政长期办下去。