保亭初探旅游警务机制 提升游客满意度安全感

　　保亭县依托雨林、温泉、南药和民俗文化四大资源，打造海南低碳生态发展示范县，创建国际雨林温泉旅游区，仅在三道这个小镇上就创建了呀诺达、槟榔谷两大颇具影响力的5A景区，这在全国独一无二，“中国最佳文化生态旅游目的地”、“最佳绿色旅游名县”和“最具民俗文化特色旅游目的地”等荣誉成为保亭一张张响亮的名片。保亭旅游经济的快速发展，促使保亭县“旅游警务”机制应运而生。

　　保亭县公安局以国际旅游岛的定位全面提升旅游警务水平，警务工作主动融入大三亚旅游经济圈和陵水的国际旅游岛先行试验区旅游圈。积极主动与三亚、陵水警务工作加强融合和协作，在防控资源、应急救援等方面一体共享，视频监控接入三地警综平台。对于涉旅各环节的新情况、新问题，与维稳、综治、文明办、旅游、文化、建设、交通、工商等部门共同研究解决。在旅游旺季和黄金周期间，共同组织开展涉旅场所、旅游干线、景区景点安全专项整治，全面落实旅游活动单位、场所、车辆、安全设施的安全检查措施，及时发现、整改、消除各类安全隐患，营造了一个让全国人民满意的治安环境。

　　据保亭县委常委、公安局长陈志伟介绍，呀诺达和槟榔谷两个景区年客流量都在300万人以上，高峰期一天接待1.8万人。保亭警力加强“重点时段、重点部位、重点对象”三个重点管控，加强“三月三”、五一、十一、元旦、春节期间的景区治安巡逻，严控各类涉旅案事件发生。建立了旅游案件办理机制，从侵害游客小案件源头入手，加大打击盗窃游客财物、敲诈游客案件力度，做到侵害游客案件零发生，游客对公安机关在景区开展的安全防范工作满意度在90%以上。

　　创建具有保亭特色的旅游警务机制，促使旅游警务提质增效，提升了中外游客的满意度和安全感。建立便民服务机制，为游客提供指路、寻人寻物、报警求助等服务，积极为外来游客排忧解难。完善救助预案，联合消防大队、三道镇医院定期组织开展抢险救助演练，切实提高抢险救助快速反应能力，最大限度保障了景区游客的人身财产安全。 

　　保亭公安主动适应社会管理新变化，充分发挥公安职能优势，注重源头管理，强化协作配合，着力推进旅游治安警务模式转变。按照不同案件多发地段，充分发挥视频监控系统作用，安排警力和景区安保力量定点定时巡逻，防患未然，多渠道转变宣传方式。充分利用网上公安机关、微博等网络载体，提高宣传的针对性、效率性以及及时性。 

　　警察的人文内涵，理性、平和、文明、高效、公正执法以及让公众信任的良好职业素养和专业素养，是创建良好治安环境的核心元素。保亭公安注重构建民意与警意相平衡的主导警务新机制，强化和谐警民关系建设，提高民警的有效沟通能力。利用推进旅游警务机制建设的契机，让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有荣誉，使“警营生态”散发深度和谐之音。加强各项战术训练，队伍实战化，使警营文化与保亭的黎苗生态旅游发展定位相匹配，积极健康的警队形象让保亭初探旅游警务机制独树一帜。(郑红梅)