三亚一酒店实行24小时退房制 业内人士称难长久
原标题：24小时退房制影响入住率难长久
三亚一酒店实行24小时退房制吸引住客 业内人士分析称——
“无论您何时入住，均可享受住满24小时按1天计费的实惠。”——近来，三亚一家酒店实行了24小时退房制。虽然在现行酒店制度中，24小时退房制仍显另类。但其实全国多地早有先例，而即便是在三亚，也曾有酒店试水。然而，在许多住客的称赞之声中，业内分析却更多认为，这样的制度难成行规，大多数仅为短期促销。更何况，为方便住客，目前大多数酒店均已有延迟退房服务。
实行24小时退房制多数住客叫好
日前，三亚湾红树林度假世界实行了24小时退房制，即“无论宾客何时入住本酒店，均可在24小时内结账、退房，享受住满24小时按1天计费的实惠。”据悉，该服务只针对携程官网预定客人，自4月底开始推行新规以来，通过携程网定制24小时入住制的客人约占30%至40%，每天约有130至180人定制24小时入住制。目前每天的预定量都在不断上升。
由数据看来，许多客人对这一项服务还是“买账”的。“可以不用赶在中午12点前退房当然好。就比如我今晚6点入住，明天上午下午都可以带着家人出去玩，到明晚6点再退房，就不用多花白天房费，或者把行李拎着陪他们一起逛了。”一位来自重庆的游客认为24小时退房制方便了不少游客，实际上，大多数游客想法均是如此。
但不可否认，24小时退房制也存有不足。“我要是上午8点钟入住，到第二天8点就得退房，睡个懒觉都不行。”采访中，不少游客也提出了类似的疑问。不难看出，12时退房制与24小时退房制二者各具优势，也同存缺点。
不同时段入住，受到的优惠不一样，“中午12点以后入住的相对划算些。”三亚湾红树林度假世界一位工作人员告诉记者。
24小时退房制早有先例多数酒店难坚持
实际上，三亚湾红树林度假世界并不是三亚第一家试行24小时退房制的酒店，实行该制度的酒店三亚早已有之，但却均半途而废。
2011年5月，海港酒店开始实行24小时退房制，成为三亚首例，但新规并没有带来很大的入住率。目前，海港酒店已停业。2013年6月，凯莱酒店实行24小时退房制，然而2013年9月就停止了。
而即便是在全国范围内来看，虽然许多地方都曾出现过实行24小时退房制的酒店，但均为短期促销，未大规模推广。从2007年起，国内已经陆续有一些酒店推出了“住满24小时算一日”的服务，但坚持下来的却很少。不少曾经实行24小时退房制的酒店，最终仍是回归了12小时退房制，即次日中午12时退房。
业内人士分析认为，由于“12点退房”已经在酒店行业形成了“行业默认”的规则，如果实行24小时退房，酒店就没有了正常的结算点，对酒店的配套管理将带来一定的不便。更重要的是，不少酒店担心“24小时”退房可能将影响酒店的入住率，尤其在旺季时段影响尤其明显。因此，这一举措只适合在客流量不大的单体酒店实行，对于入住率较高的酒店来说不太现实。
制度遇冷难推广多数酒店有延迟服务
早在2009年，中国旅游饭店业主协会就将《中国旅游饭店行业规范》第十条中“12：00退房，未超18：00加收半天房费，超过18：00加收1天房费”的制度删除。但是对退房时间，目前《消费者权益保护法》等相关法律并没有明确规定，更多的只是停留在讨论层面。
采访中，记者发现，对于24小时退房制，三亚大多数酒店均表示暂不会考虑实行。“24小时退房制可以看做是一种促销噱头手段。实行起来很麻烦，也会降低酒店的档次和规格。”三亚湾一家酒店相关负责人告诉记者，24小时退房制在旅游淡季可以推行，但如果在旺季实行，会影响第二天入住情况。
虽然24小时退房制无法打破现行12小时退房制，但值得一提的是，当前大多数酒店均有延时退房服务。诸如7天、锦江、汉庭等全国连锁快捷酒店都早已推出了会员延迟退房服务，等级高一些的会员往往可以享受到下午2—3时退房的权利。
而一些五星级酒店也表示，在房源允许的情况下，如果客人要求延长退房时间，酒店会给出1-2小时的延期。“延迟一两个小时，我们都是可以通融的，但是时间久了肯定不行。”三亚一家五星级酒店工作人员告诉记者。
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